C2C环境中顾客重复购买行为的实证和建模.pdfVIP

C2C环境中顾客重复购买行为的实证与建模 叶作亮1 王雪乔2 宝智红1，陈滨桐1,3 1.西南财经大学工商管理学院，成都610074;2.西南财经大学经济与管理研究院，成都610074; 3.特拉华州立大学工商管理系，美国多佛 摘要：通过分析C2C商家的交易记录，发现单个商家的顾客重复购买次数呈幂律分布，这与重 复购买理论以往得到的购买次数为负二项分布的结论不同.基于C2C交易的实际情况，建立 了具有购买强化效应的购买概率模型，模型很好的解释了顾客重复购买率呈幂律分布的现象. 实证和模型表明，C2C环境中，顾客购买次数的分布具有很长的尾部，大量顾客有低的购买次 数，而少数顾客有很高的重复购买次数；模型还揭示了巨大的潜在顾客数量和顾客多次购买的 强化效应是造成重复购买分布呈幂律形式的重要原因. 重复购买行为；幂律分布；电子商务；购物行为；二项分布模型 F27 A 1007-9807(2011)12-0071-08 2009-12-25 2010-09-01 国家自然科学基金资助项 目;教育部人文社会科学研究青年资助项目(07JC630018)；西