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基于标签对家庭IPTV业务个性化 推送机制的用户体验优化研究 朱映波1，刁建伟1，康 波21刘胜强2 (1．中国电信股份有限公司数字音乐运营中心广州510810； 2．中国电信股份有限公司广东研究院广州510630) 摘 要：爱音乐卡拉OK业务作为一种IPTV业务，现阶段基于遥控器的用户操作成本高于PC和智能手机，需 要引入内容的个性化主动推送机制以提升用户体验。但卡拉OK作为一种家庭业务，具有服务器端和客户端 对客户主体认定不对称的特点，依据普通的推荐算法极易导致不同家庭成员之间的错位推荐。同时，传统推荐 算法本身也存在马太效应、冷启动等缺陷，这些都会导致用户体验下降。针对这些用户体验问题，从业务的用 户使用场景出发，对推荐算法进行选择与改良，并结合内容标签提升推荐的针对性，以克服算法缺陷，提升用 户体验。研究的首要着眼点在于用户体验效果，而非算法的复杂性。 关键词：关联规则；标签；个性化推送；层次分析法；权重；奇异值分解；独立性检验；马太效应 doi：10．3969／j．issn．1000—0801．2014．07．018 Push User ResearchonPersonalized ExperienceOptimization ofIPTVServiceBasedonLabelofContents Approach Zhu Jianwei B02，Liu Yingb01，Diao1，Kang Shengqian92 ofChinaTelecom Musie Center 510810，China； f1．Digital Operation Co．，Ltd．，Guangzhou ofChinaTelecom ResearchInstitute 2．Guangdong Co．．Ltd．，Guangzhou510630，China) li ● Ⅳ b n 吼 耐k 扪虮 ．三一吾 m c K ∞k 洲 n k ㈣拍 Ⅲ0 ∞ 的疵．。 山 弦崎_星棚 h扭 ∞山 w n创 h 一一一一一 ^ Ⅷ血_兽h ∞ vn s ㈣ 一勰m 衙 m M_兽m黛_i如等 舢一越～_萋蛳ⅢTⅪ血k d ¨一_i一_i砘啦‰础一一=蚕～吨 一一