广达 精英计划三 领导统御的管理艺术 黎素美 2006.pdfVIP

管理者的角色与职责 管理者的角色与职责 管理是什么 经理人的角色可从很多方阐述最早的法有尔(Henri Fayol)在 《一般及工业管理》一书中以功能来界经理人，他认为经理人的 角色就是决定目标、预测变化、组织、计划、指导、协调和控制。 虽然他知道管理工作还是靠人来完成，但对重要的管理人事的技 巧却轻描淡写。 管理大师杜鲁克(Peter Drucker)于一九七0年代提出较现代的看 法，在他《管理的任务、 角色和功能》一书中，他说经理人的任务 第一就是决定企业的目标，第二是企业组织的设立和工作的分配，第 三是是沟通整合与薪资升迁等人事问题，第四是建立绩效的标准并向 员工说明。最后，一位经理人必需要能培育人材。 闩兹柏(Henry Mintzberg)的说法跟前两位不同，他观察经理人 的作为，发现三种特性： •人际性 •信息性 •决策性 三者之间的关连是人际性与信息性的功能，便决策性的功能更 能有效发挥。 一、人际性：一个经理人可扮演三种特定角色。第一种只是虚 位领袖的角色，第二种是一个领导人指挥别人的 领袖，第三种是连