电子商务实用教程 第2版 教学课件 彭欣 吴肖云 第7章 电子商务与现代企业管理.pdfVIP

第7章 电子商务与现代企业管理 第7章 电子商务与现代企业管理 7.1 客户关系管理CRM　 7.1 客户关系管理CRM　 7.2 供应链管理SCM　 7.2 供应链管理SCM　 7.3 企业资源计划ERP　 7.3 企业资源计划ERP　 第7章 电子商务与现代企业管理 第7章 电子商务与现代企业管理 本章概要：本章从电子商务与现代企 本章概要：本章从电子商务与现代企 业管理的关系出发，介绍了现代企业信息 业管理的关系出发，介绍了现代企业信息 化管理的全新模式——客户关系管理 化管理的全新模式——客户关系管理 （CRM ）、供应链管理（SCM ）和企业资 （CRM ）、供应链管理（SCM）和企业资 源计划（ERP ）的基本理念，并对7个典型 源计划（ERP ）的基本理念，并对7个典型 案例进行了分析，有助于进一步理解基于 案例进行了分析，有助于进一步理解基于 电子商务平台的现代企业信息化管