2011年工作总结_业务销售部门.pdfVIP

2011 2011 工作总结 进入公司已经有一半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2011 年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2011年年度工作目标。现将有 关2011年度个人工作情况作如下总结： 一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司各项规章制度 我于2010年9 月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫， 我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我 为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的 各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作 任务。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 客户的增长离不开我们背后的付出，技术部给我们强化型的培训产品知识，客户部的专业后 勤服务保障了客户的物流跟进情况。 4、各客户状况 一年的整体销售成绩相对平稳，整顿市场客户信息，加快市场的销售步伐，决定市场的 再次突破。 二、存在的不足以及改进措施 2011年已经结束，回想自己在公司一半年来的工作，虽然工作量比较大，公司的变革也比 较多，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工 作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在 以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从 而提高自己的业务水平。 2、缺乏计划性 在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛 盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过 程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的 效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对产品的延伸产品，如配件以及光纤和设备的专业知识比较缺乏，认识 不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程 中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的 更加完美和成功。 4、公司对我们的支持度 在市场的开拓情况，一些政策来扶持代理商，需要的是公司大力支持和配合，在极个别 的客户那里还得不到公司的支持和帮助，以致客户的抱怨程度加深，再加上市场的竞争越来 越大，一旦服务不到位将面临着客户的流失，正如市场规则，维护好一个老客户是一个新客 户的效率的5-10倍的成绩，虽然小小的事情不大，但是也是我们业务员以及公司刻不容缓 的责任和义务。 三、完成2011年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做 以下建议 1、技术支持 在接下来的我们强网在国内市场的知名度越来越高，销售成绩直线上升的时候，我们需 要注重一些产品质量问题，只有过硬的质量和好的服务态度才能鼎力市场，才能做百年基业 的企业。我们的质量问题日渐严峻，客户增多，投诉量也不断的增多，这个也是我们当下的 重中之重的任务。 2 、后勤控制和保障 市场才是我们的企业的命脉，我们需要花去更多的时间来大造一个个 精英的团队，把 精力集中在团队的士气身上，这将达到我们前进道路的航空母舰所向披靡。 2011年已过去，虽然自己的目标还相差甚远 ，但收获也不少。特别是公司几位领导塌 实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，2011年工 作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按 期地完成任务，是作为业务员应该思考的课题。在以后的工作中，作为市场业务员，我将认 真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经 验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取打开一片新的天地， 开展贡献自己的力量。 国内业务部 周峰