收取邮件遇到问题解决办法.doc

为什么收不到邮件？ 可能有下列几种原因：1、请检查一下邮箱的文件夹，是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除；2、请检查邮箱“设置”页面中的“过滤器”，是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除；3、请检查邮箱“设置”页面中的“自动转发”，是否设置了转发功能，却没有选择“在本站保存”。若经过检查没有以上情况出现，请将以下信息反馈到mail@，我们会帮助您查询收不到邮件的原因：（1）发生问题的时间 （2）发生问题时，收件人的邮件地址 （3）发生问题时，发件人的邮件地址 收到退信怎么办？ 1.为了便于我们更快更好的提供服务，当您遇到信件无法发送或信件被退回的情况时，请务必将收到的退信原件完整的转交给我们，并在主题中写明是收到了退信；如果您没有收到退信，请将遇到问题的具体情况或系统出现在相关出错信息完整的转交给我们。（专设邮箱：mail@） 2.如果您遇到的是其他问题（即非邮件不能发送的其他问题），请在来信中写明遇到问题的详细情况，及系统当时显示的相关出错信息，并在主题中写明是邮箱使用遇到问题。 3.当遇到问题时，请您按照上述标准向我们提供相关的出错信息，以便我们及时有效的帮您解决问题。 特别提醒：收到退信请在三天之内尽快与我们联系。 常见退信内容及原因分析汇总 如果收到系统退信，请仔细阅读退信最后一段的内容，它将详细说明产生退信的原因。与退信有关的关键字如下所示： 退信关键字 退信问题 详细解释 No such user、User unknown、Invalid User、user not found ·对方用户不存在 解决方法 User name@ is not found in Server ·帐号被禁用(冻结或删除等) 解决方法 Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation ·对方邮箱空间不够，无法接收新邮件 解决方法 not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject ·对方拒收邮件 解决方法 Host、not found、bad hostdomain 、unreachable、Connection refused ·无法查找对方服务器名称(域名/主机) 解决方法 error in command 、syntax error ·系统指令错误 解决方法 Box is busy ·“BOX IS BUSY”是怎么回事呢？ 解决方法 exceeds 、maximum message size、Data size ·发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收 解决方法 banned 、isnt in my list of allowed Connection refused、Relaying denied、exceeds、maximum message size、message blocked ·接收方的系统服务商拒收此邮件 解决方法 spam、spammers ·“SPAM”垃圾邮件的标记 解决方法 Connection timed out ·连接超时 解决方法 Too many、less than 20 ·邮件群发包含过多用户 解决方法 以上分析仅供参考! 备注： 1.邮件系统退信的主题为“(chnbounce.letter)”；请不要直接回复系统退信的发件人地址。2.如果您未能从以上常用退信例子中找到退信原因，请您将收到的退信反馈到mail@，以便我们帮助您查找退信原因。 WEB方式与POP3方式的比较 (1) WEB和POP3，到底是哪个更合适你呢？ ——在Web上收发邮件不用设置POP3和SMTP服务器便可以收发信件了，十分方便。 (2) 我要到外地出差，但急着要发点东西回公司;身上又没有手提电脑，只能到网吧去发了，但又怕泄露公司的资料,该怎么办呢？ ——这时候你就要用WEB的方式收发邮件了，既不用下载和安装本地邮件收发软件（如 OUTLOOK，FOXMAIL），只要在WEB的方式发完信后，按下退出，便可以安全快捷地把邮件发送到你所需要的地方。 (3) 邮箱最近推出了SMTP服务认证，那我应该怎么设置？ ——在POP3方式下，您需要设置本地邮件收发软件才能正常地发信！但在WEB的方式下，您就不用设置任何的东西。 (4) 两种方式的安全性到底如何？ ——不少病毒专门袭击使用微软的Outlook Express电子邮件程序的电脑，使用NETSCAPE MESSAGER的则不受影响。某种邮件，可以令你在打开收件箱邮件列表而尚未打开邮件本身时，就删除硬盘数据，或者感染病毒。而用WEB方式收取信件，则会相对安全一点。 (5) 我怎么样