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PMP备考通论 *项目管理与传统管理技术及现代管理概念的区别和联系 *项目管理的定义，项目的特性。Program与 project的差异 *考试将涉及的知识领域（传统，现代及PMBK2000） *各模块考题比重 *考题出现方式及考生应答所处角色 *PMBK96,PMBK2000在考试中体现的差别 *历次考试题型演变的规律 *总结 范围管理 知识点 范围管理的输入、工具及输出 项目选择方法：效益测量方法、制约优化方法 项目范围界定原则及方法 项目章程 产品范围及项目范围 配置管理 WBS、OBS 帐目编码 收益/成本分析－判决委员会-项目启动方法1 Delphi方法－评估启动方法2 目标管理 常见问题 项目章程应包含的内容 项目经理应在何时被任命 项目选择方法与专家评定方法的区别 帐目编码的作用？ WBS与产品范围/项目范围有何关系 范围核实-与质量审核的区别 　 　　　　-工具是什么 教训在哪些阶段以何种方式予以总结 项目时间管理 知识重点 时间管理各部分的输入、工具及输出 活动排序工具--PDM、ADM、GERT（含回路）、网格模板 活动历时估算-专家评定、类比估算、数量历时、预留时间 制定进度计划的工具 -数学分析（CPM、GERT、PERT） -历时压缩（赶工、快速跟进） -模拟（蒙特卡罗）注：风险 -资源平衡 -项目管理软件 -编码结构 进度计划的输出 -网络进度 -横道图（甘特图） -里程碑图 其它 -浮动、总浮动、自由浮动、时差、滞后、超前 -学习曲线 常见问题 回路存在于哪种活动排序的工具中 PDM中，哪种活动逻辑关系最常用 PERT项目活动历时估算的公式 蒙特卡罗方法应用的特点 资源平衡的使用特点 关键路径有何特点？一个项目允许有几条关键路途 哪种进度计划工具是以逻辑关系为基础的 横道图与网络进度图有何区别 资源甘特图是何定义 浮动时间的计算： F=LS-ES=LF-EF LS(E)=LF(E)-DU 成本管理 知识重点 成本管理的输入、工具及输出 成本估算3个级别及相关估算方法 成本控制中的绩效测量 -挣值EV -成本偏差CV -进度偏差SV -完工预算 -待完工概算 50/50规则，80/20规则 收益成本比例BCR＝1.0,＜1.0,＞1.0 机会成本 沉没成本 寿命周期成本 各类计算公式的理解 成本风险 -应急储备金 -管理储备金 常见问题 估算的3个级别是如何划分的 挣值是什么 成本偏差与进度偏差在成本管理中如何区别 BCR的货币值意义 EAC的含义是什么？ 应急储备是风险管理过程的哪个阶段 绩效测量的各种计算方法 成本估算方法 -类比估算（自上而下） -参数模型法（A、B、C可靠度） -自下而上估算法 -计算机工具 质量管理 知识重点 质量计划编制的含义 质量保证与质量控制的区别 质量管理的专有方法（Doming，JURAN，CROSBY，日本人）非专有方法（TQM，持续改进） 质量管理的对象-项目及项目产品 质量政策的含义 质量成本 -预防成本，评估成本和故障成本 -一致性成本，非一致性成本 质量计划编制的工具-流程图（因果图） -过程流程图 质量控制 -6种工具和方法 -Benchmarking 常见问题 镀金 质量和等级的区别 质量提高的成本（如维修、预防或鉴定）应由谁来承担，为什么？ 质量政策一般由谁来制定 将管理层的注意力吸引到质量管理上的有效途径是什么？ 80/20的概念和实际应用 Doming的85%/15%质量责任划分概念的应用 概率中三个标准差68.3%，95.5%，99.7%。 3西格玛及6西格玛在质量中的含义及在管理学中的引用 人力资源管理 知识重点 组织形式 人力资源管理计划 职责分配矩阵 资源直方图与WBS 项目人员聘用特点 项目的冲突管理 -七种来源 -冲突的解决方法 团队建设 -马斯洛层次需求理论 -X，Y理论 -赫兹伯格的动机理论 -期望值理论 权力的五种来源 -正式（合法）的 -奖励 -惩罚 -专家 -指示权力 -官僚权力