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目录： 年度培训总结评估 年度需求调查分析 年度培训计划制定 一、年度培训总结评估 1、评估重要维度（速记：实施克星小流程） 一、年度培训总结评估 2、评估注意点： 一、年度培训总结评估 2、评估注意点： 一、年度培训总结评估 2、评估注意点： 一、年度培训总结评估 2、评估注意点： 一、年度培训总结评估 3、请对照以往你手上的培训评估报告，看看报告中存在哪些问题，是否能发现并整改这些问题？ 二、年度培训需求分析 1、需求分析的作用： 二、年度培训需求分析 2、确定培训需求流程图： 二、年度培训需求 3、培训需求的工具和方法： 非正式的情况 技术操作情况 工作开展过程 可以用录像等 设备记录下来 选择有代表性的小组成员（8-12） 注意讨论气氛的调节和控制 5、培训需求分析： 5.1、组织目标分析 5.1、职务分析 5.3、员工个人分析 5.3、员工个人分析 5.4、撰写分析报告的要求： 三、年度培训计划制定 1、制定原则： 2、计划制定方向： 2、计划制定方向： 3、要求： 开课课时情况：总课时数/人均课时数/层级分析/培训覆盖率 内训师队伍情况：集团内训师/品牌店长内训师/基层岗位内训师/门店自有内训师 培训课程情况：门店自己开展/集团支持/自主研发课程比例 培训形式分析：各种培训形式的比例/学员接受度 培训效果分析：培训评估方