优秀的团队缔造优.pptVIP

打造优秀护理团队的必要性 患者优质照顾的需要 单一的个体无法为病人提供全面的照顾 护理队伍发展的需要 一枝独秀不能保证队伍的全面发展 医院综合实力的需要 医疗的精益需要全面的技术和服务 什么是团队？ 团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组成 心理上相互认知 行为上相互支持 利益上相互依存 目标上共同向往 高效团队的六个特征 清晰的目标 角色的互补 相关的技能 有效地激励 良好的沟通 恰当的领导 护理团队的特征 护理单元人数在20人左右 成员间有共同的目标：提高质量，保证安全 各成员间有知识、技能、经验上有互补性 在动机、价值取向上高度一致 需要良好的合作与沟通 共同努力的结果大于个体成员绩效之和 如何缔造优秀的护理团队？ 一、分享目标 临床护理，病人满意 质量控制，病人安全 学科建设，人才培养 护理科研，总结创新 文化建设，团队氛围 清晰的目标 设定目标的原则 具体明确 能够衡量 可以达到 相互关联 设定期限 为什么需要目标？ 二、互补的团队角色 协调者 智多星 监督评估员 资源调查者 推进者 团队合作者 实干家 完美主义者 团队角色理论 想到 信息者 做到 推进者 做好 完美主义者、监督者 做久 协调者 人无完人，而一个团队却可以完美 团队管理是世界性管理潮流，团队管理最根本的是来源于人性本身的不完善。团队功能能够超越个人的缺陷，我们都是有缺陷的人，有缺陷的人要做完美的事情只有配合，依靠团队精神才能完成。 用我的理论不能预测一个团队一定成功，却可以预测一个团队一定失败。 ——贝尔宾博士 战斗的团队-西游记团队 孙悟空：推进者 唐僧：协调者（沉着、自信、有抑制力） 沙和尚：实干家 如果你在单位的团队中担任着挑担子的角色，就千万不要放下，否则你一事无成。 唐僧领导的团队中成员有互补，领导有权威，团队有目标。所以说是一个非常成功的团队，虽然经历九九八十一难，但最后终于修成正果！ 目标明确 结构合理 利益一致 素质过关 规则清楚 上级支持 团队角色的启示 每一个角色都很重要 一个人可以不完美，但团队可以 团队中的每个人都有优缺点 领导要用其之长，容人之短 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足 一个团队，如果都和你一样的人，这个团队不会优秀。应该收纳各种各样的人，团队才能完美。 三、培训相关的技能 软技能 硬技能 工作意愿 工作能力 管理的内容 目标和任务 护士工作能力通过：培训 护士工作意愿通过：激励 提升护士的关键技能 丰富知识—— 培训 1、工作能力提升 护士发展 提升技能 ——辅导 级别提升 在一般情况下——激励 2、工作意愿提升 不良的工作态度——劝导 （缺乏激情和信心） 护士对前一个单位提出辞呈的原因 不重视她的价值(26%) 缺乏对专业人员的尊重(25%) 缺乏锻炼和培训的机会(23%) 护理人才培养 护理队伍的核心竞争力 竞争实力——是护理专家，缺少 较强的竞争力——护士长、主管护师、高年资护师和高学历的人员 护理的中坚力量——护师 后备力量是——护士 护理人才储备 要通过继续教育形式来实现 四、有效地激励 激励≠赞美 激励是让一个人得到他认为对于他最重要的事物的过程。可让人愿意留在集体中并且很投入地去执行任务。 激励的四原则 公平 刚性 时机 清晰 发挥20%～30%的能力，即可保证现在的职业而不被解雇 充分激励，可发挥80%～90%的能力 这50%～60%的差距是激励所致 ——哈佛大学教授威廉.詹姆斯 不同情况下的激励方式 日常交往中，沟通式激励 布置工作时，发问时激励 委派任务时，授权时激励 决策过程中，参与式激励 评价功过时，期望是激励 满足需求时，层次式激励 发生矛盾时，宽容式激励