供应商关系管理中的关系质量满意模型研究.pdfVIP

第 26卷第 4 期 计 算 机 应 用 研 究 Vol. 26 No. 4 2009年 4 月 　 App lication R esearch of Computers Ap r. 2009 供应商关系管理中的关系质量满意模型研究 谢凤玲1, 2 , 黄梯云2 , 3 ( 1. 河北体育学院 现代教育技术中心 , 石家庄 05004 1; 2. 北京工业大学 经济与管理学院 , 北京 100 124; 3. 哈尔滨工业大学 管理学院 , 哈尔滨 15000 1) 摘 　要 : 针对 目前供应商关系管理中关系质量研究缺乏实时决策支持的问题 ,根据关系质量定义维度特点 ,结 合已有的研究成果 ,构建了关系质量维度中的动态的满意模型 。模型的特点是 :通过时间因子实现了满意模型 度量的实时性 、动态性 ,且能为不同风格的决策者提供支持 ;通过价值因子 ,提高了模型的抗风险性 。仿真实验 证明了该模型良好的可行性 ,可以成为供应商关系管理中关系质量实时度量的基础 。 关键词 : 供应商关系管理 ; 关系质量 ; 满意模型 中图分类号 : TP39 1　　　文献标志码 : A 　　　文章编号 : 100 13695 (2009) Study of relation sh ip quality satisfaction model on SRM 1, 2 2, 3 X IE Fengling , HUAN G Tiyun ( 1. M odern E duca tion Technology Cen ter, H ebei Institu te of P hy sica l Educa tion, S h ij iazhuang 05004 1, Ch ina; 2. S chool of E conom ics M a nag em en t, B eij ing Un iversity of Technology, B eij ing 100 124, Ch ina; 3. S chool of M anag em en t, H a rbin Institu te of Technology, H a rbin 150001, Ch ina) A b stract: A im ed at the ab sence of the realtim e decision support of the relation sh ip quality on supp lier relation sh ip m anage m ent, ba sed on the characteristic of relation sh ip quality d im en sionality, com b ined the p roduction of satisfaction, th is p ap er con structed the dynam ic satisfaction model of the relation sh ip quality. Th rough the aging factor, the model is dynam ic and can be u sed by d ifferen t style m anager. M eanwh ile the value factor help p rovide the risk. A sim u lation exp erim ent show s the fea si b ility of the mo