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- 2015-09-26 发布于广东
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第六章
呼叫中心
1
2015-5-25
• 第一节 呼叫中心概述
• 第二节 呼叫中心在CRM 中的作用
• 第三节 呼叫中心系统构成及流程
2
2015-5-25
• 从技术的方面，呼叫
• 从管理方面，呼 中心是围绕客户采用
叫中心是一个促 CTI计算机电话集成
进企业营销、市 技术建立起来的客户
场开拓并为客户
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