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通过IT来实现商业价值 尹飞 企业战略顾问（Enterprise Strategy Consultant） Microsoft Corporation 自我介绍 北京大学化学学士(1994) 美国威斯康星大学计算机硕士(1997) 现在美国西北大学Kellogg商学院攻读MBA 2001年加入微软, 现任资深企业战略顾问（ESC），为美国最大的金融服务业公司（银行，证券，保险）提供IT战略咨询服务。 讲题目录 IT的商业价值？ 通过几个基本的问题来回答IT与业务间的辩证关系。 IT服务的管理与SOA。 IT的治理模式。 微软科技战略服务(MTSS)。 问答 IT的商业价值? Gartner 北美 CIO 2003 十大担忧： Security Enterprise Architecture Defining and Demonstrating the Business Value of IT Business Management of IT Data Warehousing and Business Intelligence Budget Reduction/Cost Containment – Doing More with Less Mobile/Wireless Strategies and Technologies Application Integration and Middleware Various Staffing/Retention/Personnel Issues IT Services Issues and Concerns * Source: Gartner 企业因为什么而存在？ 产品？ 市场？ 销售？ 员工？ 都不是！ 怎样才能有长远的利润？ 优质的产品？ 优良的品牌？ 领先的科技？ 先进的管理？ 团结的员工？ 还缺一点什么？ 更好，还是不同？ 什么是商业战略？ 企业要超越对手只能靠建立可以保持的差异。 战略的精髓就在于选择去做与竞争对手不同的事情。 要有长远的竞争优势，企业内部的所有活动要与战略协调。 IT的商业价值 提高效率，降低成本。 IT与企业的竞争力 IT与商业 转变到面向服务的架构(SOA) 对IT服务管理的重新定位 基础设施类：提供多部门多系统共享的IT服务（服务器，网路，公共数据库等等）。 交易处理类：自动化处理，降低处理成本。（订单处理，账单生成，等等） 信息类：为公司内外提供管理，会计，报表等信息。（决策支持，会计，审计，预算，核算，等等） 战略类：支持进入新市场，开发新产品，开拓新渠道等等。（80年代ATM，90年代的电子商务） IT的投资组合 IT治理 管理与治理的区别 管理：怎样来做决定？做怎样的决定？ 治理：谁有权利来做什么样的决定？赋与权利的同时又要负什么责任和义务？ 什么是IT治理 通过权利义务的划分来鼓励理想的IT行为。 对重要的IT决策谁有发言权，谁有决定权？ 怎样来处理治理过程中的矛盾？ 什么是理想的行为？ 对治理的实施采用什么机制？ 怎样来衡量商业价值？ IT治理模式 微软科技战略服务的价值 倡议 与业务方达成沟通与共识。 找到适合自己的IT战略。 把IT治理摆上议事日程。 制定IT发展的蓝图。 采纳SOA。 使IT成为业务变化的平台(而不是绊脚石)。 通过IT来实现商业价值。 问答 谢谢大家！ 本文观看结束！！！ 有效管理IT服务首先需要大家转变到面向服务的架构(SOA) 有关SOA有很多其他的讲座会讲到，我这里就不详述了。 哪些是重要的IT决策？ IT原则， IT到底在企业里扮演什么角色？ IT架构，集成与兼容？ IT基础设施：那些要共享，先造哪一个？ 业务系统的需要：到底哪些是必需的？ IT投资与优先：到地投多少？什么时候投？ 什么是理想的行为？ 省钱，降低单位成本，共享，创新，发展新业务 机制？ 成立IT委员会，架构办公室，业务IT关系经理？ 衡量： 责任，义务，衡量指标。 我来简单的介绍一下微软科技战略服务， 微软科技战略服务由像我一样的企业战略顾问来完成。它分为发现期和执行期，发现期一般是6到8周，我们和客户一起，用我们刚才讲到的，还有一些其他的，更具体的工具和框架来帮助企业评估科技现状，鉴定IT与重要商业战略定位的机遇，最后制定IT发展路线图以及执行计划书。 在执行期内，我们帮助客户落实IT发展路线图，同时继续发现，根据企业自身，市场和科技的变化对发展路线图进行调整。与此同时我们还帮助客户作项目管理 企业级架构IT与业务的协调定位知识推广以及风险管理 当你买了一台机器，起初净收益是负的，因为要花钱去买，再要花钱去安装，调试，直到这台机器进入生产运营，并制造了n个产品以后，净