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网络营销之网上消费行为 教材：《网络营销》 黄敏学 主编 主讲人：张 蕾 april827@163.com 内容提要 中国网上市场发展与购买行为 网络顾客的访问行为 网络消费者的购买动机 影响网络消费者购买的主要因素 网络消费者的购买过程 网上市场的概况 网上市场定义 企业开展网络营销活动的空间是电子虚拟市场(Electronic Marketplace，有的称为网上虚拟市场：Cyber-Market，统一简称为网上市场)， 网上市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的 全球网络使用者呈倍数增长 我国的网上市场还处在起步阶段 不断壮大的中国网络用户 趋于成熟的中国电子虚拟市场 60%的网上购买由女性完成 女性上网偏重于生活消费 趋于成熟的中国电子虚拟市场 网络用户的平均年龄由23岁增加到现在的27岁，美国网民平均37岁 35岁以上网民的比例虽然增长不快，但绝对数增长很快接近900万 中国电子虚拟市场的商业价值 E-Mail ：45,800k×0.2×20￥/year=￥ 0.18 Billion (网民数×平均收费邮箱个数×每年费用) e-Ad. ：45,800k×0.698×8.3h/week×52×￥32CPM＝￥0.45 Billion （网民数×每小时点击数×年上