五周年校庆志愿者工作方案.docVIP

广东商学院华商学院 五周年校庆志愿者工作方案 共青团广东商学院华商学院委员会 华商学院校庆志愿者队 二○一○年十二月五日 基本构架 成立校庆志愿者临时指挥部，设部长1名统筹志愿者，大队长1名协助统筹，中队长3名分管12个志愿者队，其中，大队长统筹3个迎宾队志愿者，中队长分管9个专业队志愿者；这是基本组织架构。每支队设1名队长，2名副队长管理队内事务。在经过学院统一安排的培训后再具体分配工作。各层负责人应明确工作职责落实到人，建立科学有效的团队运行架构。明确职责与分工后，队长负责建立团队沟通平台，如QQ群、飞信、网络空间等，方便工作开展后的通知以及联系。 二、基本服务项目 1、礼仪接待 形象端庄、综合素质较高。具有良好的口头和文字能力、良好的沟通协调能力、熟练掌握学校基本情况、校史知识和校庆活动安排；协助做好来宾接送、报到、登记等接待服务；负责领导、来宾及校友的接待工作；各种活动会议引导嘉宾入席及现场礼仪服务。 2、校史介绍 普通话标准，口头表达能力和应变能力强,形象气质俱佳，富有亲和力；熟悉和了解校史校情；负责校史馆的现场讲解工作和其它各种重要活动场所的校庆宣传工作。 3、会场秩序 负责协助保卫处做好校庆期间各项活动的安全检查、秩序维护等工作，确保各项活动的安全有序以文明督察、协助疏导校内交通、校庆期间校容环境的管理工作为内容。包括协助做好校庆期间各项大型文化、庆典、会议的会场秩序维护、观众调动协调等工作。 4、应急救援 遇到有紧急情况需现场实施救援时，必须马上通知急救人员，未学习此类专业知识人员一律不能自行开展急救，但可以在旁协助应急救援专员开展救援工作。 5、文明宣传 由各队队长负责，对各队志愿者进行校庆文明宣传、社会公德准则、媒体应对与新闻宣传，并找人负责校庆当天的跟踪报道，包括通讯稿和拍照摄影。 三、考勤管理 1、各队长负责本队志愿者考勤，每次活动都必须考勤记录在案。活动结束后，队长应将考勤表上交临时指挥部； 2、如志愿者因特殊原因无法准时到场，需向队长说明情况，由考勤负责人予以记录；如因事无法参与活动培训，需提前1天电话通知队长，并以邮件形式提交请假条，经部长批准后方可生效，并由考勤负责人予以记录；如遇突发情况临时无法参与当日服务的，也需电话通知并补交请假条；另请假两次或两次以上者将失去评优资格。 3、志愿者个人申请退出志愿者队伍，需书面向部长提出申请，由部长交黄虹书记批复方可生效； 4、志愿者若两次活动或两次活动以上无故缺席，视为自动退出； 5、中途退出志愿者队伍人员将失去该年度学院内一切评优资格。 四、志愿服务口号： 五年同行，有你，有我！志愿服务，快乐你我！ 五、校庆志愿者日程表： 序号 时间 地点 课程内容 授课人 或主持人 参加人员 1 12月7日下午13:45 图书馆广场 启动仪式 (14:00-14:30) 黄虹 全体志愿者（550人） 礼仪形体规范 江娟 2 12月14日下午14:30 励志楼C408 校情校史，志愿者服务理念 陈玉川 迎宾队志愿者（200人） 3 12月14日晚上19:30 励志楼C408 校情校史，礼仪接待 院团委 专业队志愿者（350人） 4 12月19日下午14:30-16:00 励志楼C408 酒店接待规范 杨美良 迎宾队志愿者（200人） 5 12月19日下午 16:15-17:30 励志楼C408 志愿者语言艺术 王慧 迎宾队志愿者（200人） 6 12月19日晚上 19:30 图书馆 校庆日程安排，志愿者岗位职责 医疗安全和心理知识 院团委 全体志愿者（550人） 7 12月18日、19日 待定 专项模拟实践 院团委 迎宾队志愿者（200人） 六、校庆志愿者评优制度： 1、评优项目：“优秀志愿者”、“ 优秀志愿者骨干”、“优秀团队” （或者是“服务之星”、“组织之星”、“团队之星”） 2、评优比例： “优秀志愿者”/“服务之星”: （1））对工作有设想有主见工作积极主动认真完成交给的任务并取得成绩群众威信较高能配合针对的思想实际深入细致地做思想工作善于调动积极因素所在自身建设规范扎实能带领紧紧围绕积极发挥 表格填写指引 1、出勤情况：出勤：√ 缺勤：× 病假：O 迟到或早退：△ 事假：S 2、该表格所填内容需队长及负责人共同确认并签字后方有效。 附件3：《广东商学院华商学院校庆志愿者规章制度》 广东商学院华商学院校庆志愿者规章制度 着装外表 统一着装上岗。志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩带志愿者工作证等志愿者标识，并整洁大方。 1、不可着拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务； 2、在岗期间，以不佩戴首饰为好，尤其是过于花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品； 3