HRI问卷在医院人力资源管理中的应用研究.pdfVIP

HospitalManagement，Aug．2013，v01．11，No．4 ·45· 现代医院管理2013年8月第11卷第4期Modem q人力资源管理陟 HRI问卷在医院人力资源管理中的应用研究 路振宇，王卓非，郭启勇’ (中国医科大学附属盛京医院，沈阳市110004) 【摘要】 应用HRI问卷调查法对中国医科大学附属盛京医院人力资源管理的整体状况进行调查 研究和分析评价，进而发现人力资源管理中的优势，加以发扬和利用；发现人力资源管理中的劣势，提出 合理化建议和问题的解决方案，提高医院人力资源的管理效益。研究结果表明，HRI问卷调查法在医院 人力资源管理中的应用具有一定的可行性和实用性。 【关键词】 人力资源指数；医院管理；人力资源管理 【中图分类号】 R197 【文献标识码】 B 【文章编号】 【DOI编码】10．3969／j．issn．1672—4232．2013．04．016 l关于人力资源指数问卷 4—6个问题，问卷由66道选择题和2道开放性简答题 20世纪60年代，RensisLikert提出了人力资源指组成。每道选择题都是针对不同因素对医院管理的积 resource 数(human index，简称I-IRI)的概念。1997年，极性描述，选项和对应的分值为：A从来没有(1分)、B 佛罗里达大西洋大学管理学院的Schuster教授设计了 HRI问卷调查表，用它来进行企业自下而上的沟通气 分)，不同因素的分值和问卷总分值按平均分计算，最 氛的调查，进而获得对企业人力资源管理绩效和整个 高分值为5分，分值越高，说明满意度越高，管理效益 组织环境气氛状况的评价。HRI问卷调查表包括15越好。2道简答题是“我最喜欢盛京医院的是”和“我 个因素，信度系数在0．75—0．92之间，均超过了满意 最想改变的是”，简答题的调查结果主要反映的是医院 值。国际HRI的15个因素的样本标准分值为3．31 管理的优势和劣势。 (满分为5)。 问卷调查采用匿名形式，在一定程度上保证了调 Schuster教授指出，HRI问卷调查方法的效用在许 查结果的真实可靠性。问卷调查依托办公自动化系统 多企业经过使用都证明是有效的，它运用心理测量的 Automation (Office System)网络平台，采取网络答题 方法与技巧来评估职工的态度、满意度和对组织目标 的方法进行。 所作的贡献，准确地找出那些影响企业效率的、隐藏 2．2调查样本 的、来历不明的因素，从而为企业实施有针对性的管理 经过两周的问卷调查，共收集有效问卷1831份， 提供了思路。无论是以盈利为目的的经营性组织，还 33．03％的员工参加了问卷调查。参加问卷调查人员 是以服务为目的的行政性组织和军事性组织，HRI问 的结构数据信息见表1、表2、表3。 卷调查法已被广泛采用，尽管组织特性有着天壤之别。 表1性别分布和比例 但是，在问卷的一些项目的得分上却有着惊人的相似 性，这就在一定的程度上说明了HRI问卷调查法具有 广泛的代表性和适应性，也说明了其广阔的应用前景。 国内的一些研究人员已经将HRI问卷调查法应 用到了企业和高校等组织的入力资源测评当中，但尚 没有在医院中应用¨。3。笔者运用HRI问卷调查法对 表2岗位分布和比例 中国医科大学附属盛京医院人力资源管理的整体状况 进行测评，发现人力资源管理中存在的问题和薄弱环