《《TL9000与ISO9001的对比》.pdfVIP

ISO9001 标准与TL9000 标准的比较 蔡 晓 红 摘要：TL9000 标准是 QeEST Froum 制订的适合于通信行业的质量管理体系标准，本文对 TL9000 与ISO9001 进行简略比较。 众所周知，ISO9001 标准是一个通用的质量管理体系标准，适合于各行各业。正是由于 它的通用性，因而其体现的专业特点不明显。针对现今技术发展日新月异的通信领域的组织 而言，实施ISO9001 标准已不能完全满足发展要求，为此，QuEST Forum(通信业优质供应 商论坛)在ISO9001 标准基础上提出了TL9000 标准。TL9000 标准是专门为通信业设计的， 它充分考虑了通信业的专业特点，其目的在于将该行业的质量管理体系要求和测量要求文件 化。 TL9000 的基本结构 TL9000 建立在ISO9001 框架基础之上，与ISO9001 的主要不同之处在于：TL9000 将 标准分为两部份，即质量管理体系要求和测量两部份内容。其中质量管理体系要求覆盖 ISO9001 标准的全部内容；测量部分提出了该行业中不同类型的组织进行绩效测量的要求。 TL9000 采用分层结构，其模型如下：