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第10章 資訊系統操作 本章學習目標 運輸管理系統說明 倉儲管理系統的基本架構及設計 系統設計規劃自製?外包? 倉儲管理系統其他輔助工具 大綱 * 本章學習目標 物流資訊系統的定義可以分成兩部份，廣義的物流資訊系統可以從原料的生產配送、工廠的生產製造、營銷儲運、到零售點或消費者手上，這一連串的銷售過程中間所需要的活動，也就是一般所稱的『供應鏈管理』，而狹義的物流資訊系統則是聚焦於『倉儲管理系統』，也就是泛指一般倉儲作業的進貨、儲存、揀貨、出貨、退貨、訂單管理及存貨盤點等倉儲所需的作業。 * 資訊系統在產業供應鏈的加值圈 * 資訊系統在產業物流的加值圈 * 運輸管理系統說明 1 託運及預約系統 2 車輛調度系統 3 車輛排班系統 4 運輸人員管理系統 5 監控系統 6 資費系統 7 客戶服務系統資費系統 * 倉儲管理系統的基本架構及設計1/3 * 倉儲管理系統的基本架構及設計2/3 * 倉儲管理系統的基本架構及設計3/3 * 庫存與訂單的關連性 庫存數量 = 可供出貨數量 - 訂單出貨數量 總庫存數量 = 庫存數量 + 在途進貨數量 * 倉儲管理系統的基本條件 1.穩定且快速的供應資訊的取得 2.資訊傳遞的準確性 3.資訊傳遞的即時性 4.異常資訊的回報 5.系統必須保有彈性 6.適當的格式(報表)呈現 系統設計規劃自製？外包？1/4 * 自製或外包的評估 1.是否了解現有的系統 2.是否必須重新規劃新的系統 3.是否有不同的規劃方案 4.評估不同的規劃方案所需成本費用及時效 5.整體性評估各種規劃方案的優劣，比較績效指標值進而提出最佳方 系統設計規劃自製？外包？2/4 * 自行開發 自行開發倉儲管理系統，必須倉儲中心本身具備軟體開發能力，擁有自己的程式設計人員，其優點在於可以隨時支援各種不同的需求滿足組織的變化，增加組織內員工的參予極滿意程度，但其缺點在於系統開發需要擁有相當的人力，會造成人事成本及管理成本的增加，其次因為自行開發容易造成自我封閉而無法吸取同業經驗。 系統設計規劃自製？外包？3/4 * 外包 系統委外設計分為二種型態，一是直接購買現成的套裝軟體，二是委由外部的資訊公司設計規劃，其優點為減少內部發展軟體程式的人力需求，減少設計、撰寫、安裝及維護等工作，但缺點為使系統符合使用者的需求所以必須將產業競爭知識毫不保留的告訴設計公司，有可能造成競爭知識的外流而喪失競爭優勢。 系統設計規劃自製？外包？4/4 * 倉儲管理系統其他輔助工具 直接與系統結合： 1.影像處理技術 2.無線射頻辨識系統 3.手持終端機 4.條碼 無線射頻辨識系統科技與相關的資料連結應用已經遍布在我們的生活周遭 * 倉儲管理系統其他輔助工具 從進貨作業開始有棧板、推高機、拖板車。 儲存作業有料架、儲位及自動倉儲。 揀貨作業有置貨箱、電子揀貨機、出貨作業有自動分貨機、物流箱、籠車等不同的工具。 工具的使用必須依倉儲作業的空間大小、商品特性、產業特色及作業習慣等不同的因素以考量運用，才不至於產生大而不當或浪費資源的現象。 * * 本章節學習結束 請預習下一章
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