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  • 2015-10-06 发布于河南
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企业形象分析报告

沃 尔 玛 企 业 形 象 分 析 报 告 一、企业形象设计 (一)企业理念形象设计 1、 企业理念 一直以来,沃尔玛只有一个理念,就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质,也适合当前的社会发展趋势,更体现了关心消费者追求和愿望,提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。 2、 企业精神信条 沃尔玛的企业精神概括为:快捷、便利、舒适、满意 3、 企业标语口号 沃尔玛的标语:第一条:顾客永远是对的;第二条:如有疑问,请参照第一条。 事事以顾客为先 你有犯错误的权利,也要有解决问题的能力 一切为了大家的健康和快乐 沃尔玛的口号:给我一个W!给我一个A!给我一个L!给我一个M!给我一个A!给我一个R!给我一个T!拼起来是什么?沃尔玛(Wal-Mart)!谁是第一?顾客! 请对顾客露出你的八颗牙 4、企业歌曲; 沃尔玛现在还没有企业歌曲,可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱,增加员工士气。 (二)?企业行为形象设计 1、 员工训练: 对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练,礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪,素质训练包括心理素质及身体素质训练,定期举行体能竞赛是一举两得的事情,而技术训练,沃尔玛已

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