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* * * 工作汇总 王虹 目录 一、店内现存问题 二、前台工作重点 三、前台每日工作 四、前台新增报表 五、市场活动通知 一、店内现存问题 1.店内现在没有厨师 2.夜班时候没有保安 3.催帐时无法联系客人 4.积分兑换退房时间 5.0秒退房电话管理 6.客人续住只改主单 7.17点-8点卫生及巡视 解决方法：1.每天早上5点半开始先熬稀饭，做好出早餐的准备工作，帮郭姐打好下手，做好力所能及的事情，大家共同努力，度过这个特殊时期。2.夜班没有保安，大家一定要按照公司规定锁大额备用金，前台余款不能超过500元，对没有证件或持非本人证件的人员，一律不能入住，满房的后半夜要锁大转门。3.办理入住时，只要发现没有入住人联系方式的，都要让客人在临时住宿登记单上签字的同时，留下联系方式。 4.积分兑换的订单需从CRS上预定，并以散客的身份入住，需x需缴100元押金，订单成功办理入住后，不要忘记修改退房时房时间，并告知客人无延时退房、无早餐赠送。 5.0秒退房既是没有押金，客人已经提前结账的意思，所以成功办理入住后，不要忘记关闭电话拨打外线的功能，以免产生费用，并告知客人0秒退房不能拨打外线。 。6.客人办理续住时，为了节省时间，可以先只修改主单的日期，但等到不忙的时候，一定要把所有的日期都续住，以免产生不必要的事情。 7.17点PA下班后直到第二天早上8点，