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第五部分 领导 第十六章 ——— 关注、象征、喜剧、远景还有爱 ★ 商业就是表演，领导就是表演，管理也是表演。这 并不是说管理就是踢踏舞，而是指塑造价值观的过程和关 注员工内心的过程。这与行政管理尤其是专业管理是背道 而驰的。 ★ 管理者不是警察、裁判员、教唆者、冷漠的分析家 专家、决策者、反对派以及发言人，他们热衷于事业、发 现人才、培养人才、他们是啦啦队长，是剧作家、教练、 也是团队建设者。 关 注 ★ 关注是无处不在的机智，米利肯联合公司是一家长久 以来就在纺织工业领域独占鳖头的纺织器械制造企业…， 他们成功的秘诀何在呢？其他公司一般都只派4-5名代表 但米利肯公司却派150多名代表而且参会时间长达10整天 罗杰·米利肯还亲自陪送他们,每天繁忙的工作之后,米利肯 公司的代表们还会开3-4小时的讨论会…开到午夜…他在 生活中并不是一个欲壑难填的人，但他在实施公司发展战 略规划时，就变成了一个毫无节制的人——他要让米利肯 公司成为艺术王国里最好的企业。 关 注 ★ 萨姆·沃尔顿先生认为，零售是商店的声明 多年前，沃尔顿先生开始对他的各个分店进行每年 至少一次的走访活动，那是他只有18家分店。到了 1985年，分店数量已逾750家，但他至今仍然坚持 这一做法！员工知道他的兴趣所在吗？当然！ ★ 比尔·休利特也经常在惠普工业园四处走访， 他的研发中心主任巴尼·奥利佛在惠普公司工作了 40年，也是如此。 观点分享 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 观 点 总 结 观点： 领导不是充当警察、裁判、冷漠的分析家、决策者 等角色，将具体的事做好。 简言之，领导的主要工作不是“做事”。 领导应通过表演来充当啦啦队长、剧作家、教练等 角色。通过表演来关注员工、塑造价值观，发现人才、培 养人才、建设团队，激发员工工作的热情。 简言之，领导工作重点是“无处不在的关注”。关注的 对象是愿景、价值观和诚信及具体的细节性事务； 观点总结 ★ 关注什么就会得到什么； ★ 关注需要持续、持久； ★ 关注是无处不在的； ★ 关注是无处不在的； 任何企业的领导的日常工作都是表演吗？ 下属有能力做好一切细节工作吗？ 管理的最终方向是培养下属，通过下属做好工 作！下属能力不够时或意外事件时， 关 注 ★ 萨姆·沃尔顿认为，零售是商店的生命…，多年前， 沃尔顿先生就开始对他的各个分店进行每年至少一次的走 访活动，分店数量已逾750家，但他至今仍然坚持这一做 法， * * 序 言 关 注 ★ 鲍勃·沃特曼指出最早指出了”关注无处不在”，凭借 一己之力将达纳公司转交给那些为之工作的人，即一线员 工。 ★ 当你身为经理的时候，你就要放弃实际的劳动，你 不能制造、出售和服务于产品，不能像装卸工那样站在寒 风中工作，也不能坐在接听室一小时一小时地接听电话。 ★ 如果经理不能做”实际的工作”,那他能够做的就只剩 下用他所省的时间去关注那些重要的事情了。 ★ 我们如何才能使这些管理工作显得艰巨？显得足够 复杂以至于值得为之喝彩？那就是无处不在的关注！ ★ 最好的老板，他们总是关注愿景、价值观和诚信；同时他们又能够周到地关注具体的细节性事务；