客户信息登记表课程.pptVIP

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客户信息登记表课程

创建数据透视表的步骤: 在“数据”菜单上,单击“数据透视表和数据透视图” 单击“所需创建的报表类型”下的“数据透视表” 选择源数据 选择“新建工作表”,单击“完成” 依次将“数据项”、“列字段”、“行字段”拖放到数据透视表中的相应位置 如需要“页字段”,则将“页字段”拖放到数据透视表中的相应位置 玉翠山庄精兵计划项目 客户信息登记表 Jason.Li 2012年9月1日 客户信息登记表的名词解释 客户信息登记表的数据分析依据-数据透视表 提交流程 课程大纲 数据透视表操作介绍 销售顾问:不是一般的导购员,能给客户建议并促成交易的销售人员; 客户类型:新批发客户、VIP客户、意向客户、散客(电子表格里可以选择)。 备注:了解客户详细信息,如公司、店铺地址、行业类型、所需产品等; 名词解释 客户信息登记表 成交率与流失率 成交率 = 成交单数÷进店客户数量 流失率 = 未留客户信息÷进店客户数量 客户信息登记表 以每天整体成交率、流失率情况 以顾问每天或每周的成交率、流失率情况 数据分析依据-数据透视表 客户信息登记表 客户信息登记表 平均单价 = 销售金额÷销售数量(平均每件销售价钱) 客单价 = 销售金额÷成交单数(平均每单价钱) 客单量 = 销售数量÷成交单数(平均每单件数) 数据分析依据-数据透视表 客户信息登记表 提交流程 顾问填写 柜组长汇总 主管录入电脑 存档 区域经理 上报公司 每天上报 每天汇总 销售分析 每周提交 销售分析 意向客户 后期跟进 人员变动 交接项目 多留客户信息 公司介绍 了解需求 沟通技巧 讨论:如何提升各项销售指标 成交率 流失率 成交单数 销售技巧 了解需求 产品介绍 销售业绩 平均单价 = 销售金额÷销售数量(平均每件销售价钱) 客单价 = 销售金额÷成交单数(平均每单价钱) 客单量 = 销售数量÷成交单数(平均每单件数) 什么是数据透视 -是用于对数据进行分析的三维表格 -通过将源数据按照实际需求进行有机的重组织 数据透视表的特点 -表格结构可按需调整 -结合了数据的排序、筛选和分类汇总 数据透视表 课后练习 熟练客户信息登记表的数据分析操作 教授给销售顾问操作,并解释各项指标内容

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