客户信息登记表课程.pptVIP

创建数据透视表的步骤： 在“数据”菜单上，单击“数据透视表和数据透视图” 单击“所需创建的报表类型”下的“数据透视表” 选择源数据 选择“新建工作表”，单击“完成” 依次将“数据项”、“列字段”、“行字段”拖放到数据透视表中的相应位置 如需要“页字段”，则将“页字段”拖放到数据透视表中的相应位置 玉翠山庄精兵计划项目 客户信息登记表 Jason.Li 2012年9月1日 客户信息登记表的名词解释 客户信息登记表的数据分析依据-数据透视表 提交流程 课程大纲 数据透视表操作介绍 销售顾问：不是一般的导购员，能给客户建议并促成交易的销售人员； 客户类型：新批发客户、VIP客户、意向客户、散客（电子表格里可以选择）。 备注：了解客户详细信息，如公司、店铺地址、行业类型、所需产品等； 名词解释 客户信息登记表 成交率与流失率 成交率 = 成交单数÷进店客户数量 流失率 = 未留客户信息÷进店客户数量 客户信息登记表 以每天整体成交率、流失率情况 以顾问每天或每周的成交率、流失率情况 数据分析依据-数据透视表 客户信息登记表 客户信息登记表 平均单价 = 销售金额÷销售数量（平均每件销售价钱） 客单价 = 销售金额÷成交单数（平均每单价钱） 客单量 = 销售数量÷成交单数（平均每单件数） 数据分析依据-数据透视表 客户信息登记表 提交流程 顾问填写 柜组长汇总 主管录入电脑 存档 区域经理 上报公司 每天上报 每天汇总 销售分析 每周提交 销售分析 意向客户 后期跟进 人员变动 交接项目 多留客户信息 公司介绍 了解需求 沟通技巧 讨论：如何提升各项销售指标 成交率 流失率 成交单数 销售技巧 了解需求 产品介绍 销售业绩 平均单价 = 销售金额÷销售数量（平均每件销售价钱） 客单价 = 销售金额÷成交单数（平均每单价钱） 客单量 = 销售数量÷成交单数（平均每单件数） 什么是数据透视 -是用于对数据进行分析的三维表格 -通过将源数据按照实际需求进行有机的重组织 数据透视表的特点 -表格结构可按需调整 -结合了数据的排序、筛选和分类汇总 数据透视表 课后练习 熟练客户信息登记表的数据分析操作 教授给销售顾问操作，并解释各项指标内容