开展“三聚焦三整治三践诺一评议”活动+解决联系服务群众“最后一公里”问题实施方案.docVIP

中共洋县第二高级中学总支委员会 开展“三聚焦三整治三践诺一评议”活动 解决联系服务群众“最后一公里”问题实施方案 ? 为促进我校的群众路线教育实践活动取得实效，进一步纠正发生在群众身边的不正之风，着力解决脱离群众、服务群众不到位、侵害群众利益等联系服务群众“最后一公里”问题，让群众切实感受到党的群众路线教育实践活动开展以来教体系统的变化和群众自身得到的实惠，现就我校深入开展“三聚焦三整治三践诺一评议”活动制定如下实施方案： 一、目标任务 开展“三聚焦三整治三践诺一评议”活动，要坚持问题导向，全面听取群众意见，了解群众需求，掌握群众诉求，从群众最关心的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，着力引导我校广大党员干部和教职工牢固树立群众观念和服务意识；集中解决联系服务群众的作风问题，政策“走在路上”，服务“停在嘴上”，实惠没有“落在身上”的“末梢堵塞”问题以及其他群众关注的重点、难点、焦点问题；建立联系服务群众的制度规定和行为规范，搭建“连心桥”，拆除“阻隔墙”，进一步密切党群干群关系，树立为民务实清廉的良好形象。 二、领导机构： 为了加强活动的领导，落实责任，学校成立领导小组： 组? 长?? 雍茂盛 副组长?? 翟? 钊? 史邦峰? 任? 渚? 王兴安? ? 李虎生 成 员? 闫胜兴? 杜玉峰? 邓志武? 白? 峰? 全璐英 王新民? 牛文和? 陆义东? 石汉荣? 王宏新? 杨玉红? 张建斌? 王 卓? 杨** 吕佳明 ? 杨? 洲?? 三、活动对象 学校领导班子成员、中层干部和全体党员。 四、活动内容 （一）三聚焦三整治 1、重点聚焦服务态度，整治生、冷、硬问题；聚焦服务效率，整治等、拖、推问题；聚焦服务风气，整治拿、卡、要问题。 全校要认真对照查摆，看有没有门难进、脸难看、事难办，服务群众生冷硬；有没有滥用职权，不讲是非、只讲世故，不讲原则、只讲关系，有人打招呼事情就办得快，没人打招呼就推三阻四、吃拿卡要、拖着不办；有没有有法不依，作风霸道，管理混乱，乱收费、乱罚款、乱摊派；有没有与中介捆绑，先缴费再办事，不缴费不办事；有没有管理和服务理念、方式落后，精细化程度不高；有没有管理服务事项办理程序繁琐，效率低下；有没有遇到事情不敢担当、不愿吃苦，抓工作缺少“钉子”精神；有没有群众待办事项相关要求说明不具体、不细致，让群众来回“跑空趟”或无故一拖再拖等问题。 2、重点聚焦脱离群众，整治干部“官”念问题；聚焦侵害群众，整治办事不公问题；聚焦服务群众，整治末梢堵塞问题。 全校要认真查摆，看有没有“心窗”紧闭、“官本位”思想和衙门习气严重，与群众“相望而不相及”；有没有干部管理失之于宽，“走读”现象和随意脱岗现象严重；有没有落实惠民政策缩水走样，方法简单、态度粗暴、心浮气躁；有没有不关心群众冷暖，责任心不强，对群众反映强烈的问题视而不见、久托不决，使小矛盾演变为大问题、个人纠纷演化为群体事件；有没有弄虚作假、欺上瞒下，造假台账、报假数据；有没有向服务对象“借车”等问题；有没有执行政策不公、优亲厚友、假公济私，利用特权和公共资源谋取个人利益；有没有不学习、不适应形势要求，能力素质地下，长期打不开工作局面；有没有法制观念淡薄，侵害群众利益、侵占集体财产等问题。 （二）三承诺三践诺 1、共性承诺践诺。全校要对照《党章》和建设基层服务性党组织和联系服务群众的基本要求，从工作机制、管理考核等方面下功夫，真正让群众得到实惠和便利。从政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果等，公示服务，提出不同岗位党员承诺的共性要求，制作服务公示牌，为窗口服务的党员配备党徽，为工作人员配备工作牌，窗口摆放服务卡和满意度评价器，让群众办事该找谁、该怎么办一目了然。 2、岗位承诺践诺。明确服务标准，做好“六个一”，即绽开一张笑脸、说好每一句话、用好每一个手势、服务好每一名群众、做好每一项工作、重视每一条意见；实行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”，不断提升联系服务群众质量和水平。同时，党员干部及工作人员要结合岗位职责，把公开承诺与“党员做义工”志愿者服务活动和落实联系服务群众各项措施、完成2014年目标责任考核任务等工作紧密结合，扩大承诺践诺范围，提高承诺践诺效果。 3、服务承诺践诺。对办事群众落实“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一腔热情”规定动作，让群众“进门好心情，出门很满意”。把工作时间对准群众办事时间，排好节假日办事周期，让群众随时能办事。同时，各党员干部及工作人员要围绕群众最关心、急需办的实事做出承诺，切实解决群众反映强烈的突出问题；党员根据自身能力和特长等情况，每年或每个时期向群众承诺做几件实事，发挥好党员的先锋模范作用，让群众切实感受到教育实践活动带来的新变化。 各类承诺要以承诺书的形式