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- 2015-10-07 发布于江西
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消费者处于不利地位的原因 1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,从而在选购上处于被动地位。 2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说,消费者往往势单力孤,容易发生店大欺客的现象。 3.经营者唯利是图,见利忘义,利用自己的有利地位损害消费者的利益。 表演相声——如此推销 推销手中的饮料 * 在周末的时候,同学们 都喜欢逛街,那么都买 过什么东西?有过什么 消费呢? 生产可乐 批发 购买并消费 零售 消费者在生产过程中充当了什么角色? 1 消费者在社会生产过程中处于什么地位?答:消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。 国家如此重视消费者的权利,保护消费者的权益有什么意义? 1、有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行 2、有利于维护社会的正常秩序 3、有利于人们过上更美好的生活 思考: 顾客就是“上帝”。经营者本应尊重消费者,为什么图中某些行业如此对待“上帝”? 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市,强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域,经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 提示:请看书本88页的表格 倒霉的上帝 受保护的上帝 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 联合国于
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