《BTB销售过程管理》.ppt

（一）使命/希望 人往往不是按世界的本来面目看待世界， 他往往是以自己的使命看待世界。 ———柯 维 事业使命 追求事业：对事业要有树立信心和追求，把企业发展看得比自己生命更重要。 只要有信心，希望就在眼前！ ——根据下页的生活平衡轮， 请选择希望改善的方面。 （二）主动/付出 主动出击 创造力往往来自差异，而非相似之处。人生需要主动出击！ ———柯 维 懂得付出 （三）阳光/善良对生命的认识、对人生责任的认识。 二、创业的心态 （一）梦想/理想 （二）规划/目标 ○我们都具有还没有发挥的 潜能，人生需要自我规划。 ○高效能人士必须是先有明确的目标，  目标是前进的方向： 保证成功的最佳方法就是不断地树立阶梯  目标，然后再付诸行动。 ○在树立目标时，相信自己有能力实 现目标，因此，不顾虑达到目标的方 法和途径的问题。一旦树立了目标，  就会积极地寻找机会或方法达到目标。  （三）学习/成长 不断的学习 要多大的成功，就要多大的付出； 要多大的成功，就要负多大的责任； 能承担多大的责任，就需要不断的准备， 首先需要准备的就是知识的储备。 永远保持谦虚谨慎和好学的态度  销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。 （四）个体/团队 圆满的人生不仅限于个人的独立 还须追求人际关系的成功 维系人与人之间的情谊 三、积极的心态 客观条件受制于人，并不足惧。重要的是，我们有选择的自由，可以对现实环境积极回应，为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“操之在我”的人！ 主动积极的行为：  刺激——用价值观做自由的选择——回应 （一）责任/信念 （二）行动/成熟 行动前的准备：收集信息与抓住机遇行动时的判断：对信息的处理结果变成 机会行动时的思考：详细的行动策划书行动时的过程：不要轻意改变主意行动中的技巧：行动中适时调整、学会 控制和自律、保持兴趣、  保存实力、借助外力。 职业营销人的成熟心态 销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。 （三）认真/自信 毛泽东曾说， 做事，无非是 认真！ 认真！ 再认真！ 自信是习惯性的思想意念，如果我们经常存有失败的念头，你便已经输掉了一半；让信仰的力量和心安的感觉充满心中，就是获得自信的秘诀，也是去除疑惑，克服缺乏信心的最佳方法。 四、舍得的心态  （一）爱心/热情爱心：对公司爱，员工爱，家人爱，消费者爱。 对销售工作充满极大热情：这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的心态。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 （二）忠诚1．忠实于公司：不利于公司利益与发展的事与 言论不做、不说。2．有主人翁的心态：面对客户，有代表公司的  主人翁的意识，不能以个人意志行事。3．诚实：没有对公司及客户虚伪、欺骗行为， 否则无法长久的开展业务。 4．金钱观：正确对待金钱与个人成长的关系，不要唯钱论，遗误个人长久的发展。金钱是你必要的工作价值的回报，工作价值是你自身能力的实现，要想获得较高的报酬，先需考核你的工作效果。5．保守公司秘密：任何公司都有秘密，与你自己业务无关的事、无准确判断的事及道听途说的事不要对外宣扬，要对公司及客户双负责。 6．维护公司的形象：公司发达我发达，公司 无为我无为。7．有全局意识：行销与生产