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北京大客户开发中心培训教材 当有竞争对手攻击我们的时候该怎么办？--------------------------------------------当地对我们的说辞进行解说。 答：1、我们证书齐全。 2、公司一再强调我们不能以攻击别人为竞争手段，因为这是不道德的行为（一个有道德修养的人，不应该去攻击别人，他的工作重点应是至力于如何去提高自身的发展，并为客户提供更多的服务，满足客户的需求）。 3、公司经常对我们进行培训，培训各种相关的专业知识及培养为客户提供快速服务的信念，为客户提供完美的整体厨房解决方案，从来没有培训我们关于如何攻击对手的方式。 4、我们相信您是一个聪明人，有足够的智慧进行判断和选择，这样吧，我帮您介绍一些专业的材料知识，包括如何区别真与假或好与坏的板材，以及进口板材对您有什么好处，您可作一个充分的比较，我想事实可证明一切。 注：第4点，可作为标准沟通模式，包括： 如何建议客户对厨房作有效的规划和建议。 什么样的厨柜才是人性化的厨柜。 厨柜的每一个功能件（抽屉、接篮、转角篮等）能替您解决什么样的问题。 25个客户需要的待遇 只要告诉我事情之重点就可以了 告诉我实情，不要使用“老实说”这种话，它会让我紧长 我要一位有道德的行销人员 经我一个理由，告诉我为什么这项商品再适合我不过了 证明给我看 让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例 给我看一封满意的