“手机呼”问题及研究报告.docVIP

“手机呼”研究报告 三门峡分公司 xx 商丘分公司 xx 概述：本文介绍了“手机呼”业务概念，深入分析其产生原因，研究解决方法和应对策略，通过三门峡全网实践工作总结成果，分享经验，希望能对本问题的研究起到一定的推动作用。 自从2008年5月份三门峡完成华为替换工程后，网络中充斥着关于“手机呼”的投诉，关于“手机呼”的议论也随处可见。如何能尽快降低因“手机呼”对网络感知造成的伤害，如何尽快恢复因华为替换工程对网络的负面影响，我们对“手机呼”现象展开了深入的研究。 业务概念 “手机呼”是移动通信网络特有的服务，也叫漏话提醒业务 MCN（Missing Call Notification），是一种将漏接来电信息通知被叫或被叫开机信息通知主叫的服务。 其优点是： I. 对运营商而言，MCN业务的优点 MCN业务减少用户试呼次数，在一定程度上避免了网络阻塞的发生。 II. 对用户而言，MCN业务的优点 及时提醒用户漏接来电信息 及时提醒用户被叫的开机信息（现网中该功能未开通） 系统将实时向被叫用户发送短信提示，较好地避免了因被叫用户忙、无法接通或关机而造成的不便，方便了用户的使用。 根据使用感受，“手机呼”现象给人的第一感觉是网络覆盖或网络信号不好。但当用户所在位置信号覆盖良好，甚至是在离基站近在咫尺的地方，还收到“手机呼”短信，则用户的网络感知度就会大大折扣，以至于以讹传讹，严重损害“移动