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打造高效率的产品测试体系--产品测试管理 ——课程大纲及报名信息 直面挑战： 产品测试管理是提高产品质量的重要手段。一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。目前国内在产品开发过程中“重开发，轻测试”的思维普遍存在，产品质量问题频频暴露，导致顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。这些问题主要表现在： 1、产品需求不明确，上线时间确定，压力山大 2、未立项，开发已进行过半，前期无控制，后期无保障 3、开发交付的文件，质量差，测试跟着做集成，上线交付质量无底线。 4、为什么BUG测试不出来，在用户使用中，在合作伙伴那里反而被测试出来 5、如何在短时间和资源不足的情况下，尽可能测试出多的BUG？ 6、如何改变公司老板市场优先的意识。 7、如何减少重复工作的工作量？ 8、如何更好对组员的测试质量监控 9、测试文档很多，如何保证测试文档的质量？ 10、测试对象评价，对于领导来说，如何通过只看对象，得知该对象的哪些部分有问题，哪些部分没有问题同时得知对该对象的质量评价。 11、测试工作质量的评价 12、如何衡量测试的效率，及人员绩效考核？ 13、如何改进测试过程？ 14、如何通过自动化工具来降低产品测试的成本？ 15、产品测试如果度量，如何建立测试的标准及基线？ 课程大纲 产品测试与质量的关系 （1H） 本章概述： 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位，讲述产品测试的一些基本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。 ü 质量的概念 ü 过程质量、交付件质量、产品质量 ü 质量管理概念 ü 质量管理发展的三个阶段 ü 质量管理活动 ü 质量管理基本思想 ü 测试在质量体系中的位置 ü 测试原则与方法 ü 木桶原理 ·20/80原则 ·Good-Enough原则 ü 错误、缺陷、故障、失效 ·测试成本分析 ü 测试、调试、测试与调试的关系和区别 ü 验证与确认·广义的测试和狭义的测试 ü 测试重心 ·测试投入·测试结束准则 ü 测试方法分类 ü 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试 ü 测试策略 ·单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试 ü ALPHA测试、BETA测试、试生产测试 ü 测试的任务、必要性、局限性 ü 测试生命周期模型、测试和开发的并发性 测试工程过程 （4H） 本章概述： 主要讲述产品测试的工程过程，包括从接触用户需求、参与设计评审、编写测试计划、编写测试用例、执行测试、提交缺陷、验证问题、提交测试报告以及测试总体评估的整个过程。让学员掌握产品测试这项系统工程，有利于提高大家的全局观。 ü V型测试过程 ? V测试模型 ? 单元测试计划 ·单元测试 ·单元测试报告与详细设计关系 ? 集成测试计划 ·集成测试·集成测试报告与概要设计关系 ? 系统测试计划 ·系统测试 ·系统测试报告与总体方案设计关系 ? 生产测试、客户验证与市场需求 ? 测试环境建设 ? 测试用例 ? 测试缺陷管理 ? 测试报告 ? 测试度量 ü 单元/部件测试过程 ? 产品分解结构 ? 什么是产品构件（BB） ? 产品子系统具有哪些特点？ ? 单元/部件测试基本概念 ·单元/部件测试的意义 ? 单元/部件测试过程 ·单元/部件测试阶段输出 ? 单元/部件测试准备 ? 单元/部件测试执行 ? 单元/部件测试成败关键因素分析 ? 案例分析 ? 测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告 ü 集成测试过程 ? 集成测试策略的确定时机 ? 集成测试基本概念 ·集成测试对象 ·集成测试中的角色定义 ? 集成测试的特点 ? 集成测试顺序确定 ? 集成测试准备 ·集成测试执行 ·缺陷跟踪 ? 集成测试质量目标 ·典型集成测试平台构造 ? 集成测试工作开展的制约因素 ? 集成测试成败关键因素分析 ü 系统测试过程 ? 转测试操作流程和角色定义 ? 系统测试基本概念（定义、对象、依据） ? 系统测试过程 ·系统测试输入、输出 ? 系统测试准备 ? 系统测试执行 ? 测试环境的规划和管理 ? 问题跟踪反馈 ·基于产品平台的测试策略 ? 系统测试成败关键因素分析 ·“黑白唱” ü 试生产测试过程（中间试验过程） ? 试生产测试基本概念 ? 试生产测试策略 ? 试生产测试的特点 ? 试生产测试执行 ? 过程记录 ·结果确认 ?