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如何做市场调查分析 市场调查定义 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标，而运用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、分析有关市场营销方面的情报资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，以便对企业经营方面的问题提出方案或建议，供企业决策人员进行科学的决策时作为参考的一种活动。 市场调查 外部情报收集系统 消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述翻译成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。 市场调查 产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。 市场调查 竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。　 市场调查 营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品情况、合作情况、主要经营者的情况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。 市场调查 宏观环境调查。要注意经济环境的变化，特别是主要产业的发展变化对本行业的影响，有些行业反应较快，如石油价格的变化等等。中国经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中，要注意收集，并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度，如环保的要求对很多行业企业（如小化工企业）成了生死线。 外部情报的收集 自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物，安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供应商、顾客、经销商及外界其他人士，在闲聊之中，或许就会得到重要情报；同本公司内部人员交谈，如采购人员、送货人员、 销售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工在工作日报表上记录信息情报。 外部情报的收集 销售人员在一线服务，对市场反应最为敏感，要重视发挥他们的作用。在销售人员的工作中，将情报收集列为其基本工作之一，并列入考核。 外部情报的收集 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将经销商情报收集纳入年度评定指标之中，并给予适当奖励。当经销商认为他参与到企业的发展之中，他的积极性也会高涨许多。 外部情报的收集 购买情报。这分成二种：一是向权威专业情报机构购买，价格虽然高些但毕竟值得；二是向行业资深人士购买，这个方法较灵活，并且可就某一问题要求深入调查，但一要选对人，二是要处理好合作关系。　 外部情报的收集 购买专业新闻简报、国家经济统计年鉴、行业统计年鉴，这些有一定的参考价值，并要归纳为好对本企业有用的信息。 外部情报的收集 装扮成顾客去访问竞争者，既要学习竞争者高明之处，更要及时发现竞争者所忽视的地方，因为这往往就是机会所在。 市场调查的步骤 调查准备阶段： 确定调查项目 拟定市场调查计划：包括明确调查目的、确定调查对象、选择调查和收集资料的方法、明确调查日期、作出调查经费预算及规定作业进度安排。 培训调查人员 市场调查的步骤 正式调查阶段： 组织安排调查力量 设计调查表格 现场实地调查 收集各种资料 市场调查的步骤 资料处理阶段 编辑整理：对市场调查中存在的抽样误差和非抽样误差进行技术处理。 分类统计：资料进行分类并统计计算。 分 析：运用调查所得出的有用数据和资料，分析情况并得出结论。 调查报告：将调查结果便写成调查报告提供有关部门供决策时参考。 市场调查的方法-询问法： 面谈调查： 可以直接面谈，能相互启发，但成本较高，调查结果受调查人员的业务水平影响大。 电话调查： 成本较低，但调查不深入。 邮寄调查： 将设计好的表查问卷寄给调查对象，填好后寄回，调查范围较广，但回收率较低。 留置问卷调查： 将问卷交给被调查人自行填写，并说明要求，调查人员定期回收。 市场调查方法-观察法： 　 调查者到现场观察被调查者的行动来收集情报资料；也可以安装仪器进行录音和拍摄。 这种方式能客观地获得准确性较高的第一手资料，但调查面较窄，花费时间较长。 如使用照相机、摄影机、录音机或者某些特定的仪器。 观察的方式有： 到顾客购买现场观察 到产品使