基于业务的移动网络用户体验协同建模方法.pdfVIP

第48卷 第4期 兰 州 大 学 学报 (自然科学版) JournalofLanzhouUniversity(NaturalSciences) Vb1．48NO．4 2012年8月 Aug．2012 文章编号：0455—2059(2012)04．0080—05 基于业务的移动网络用户体验协同建模方法 张 巍，滕少华，彭重嘉，霍颖翔，傅秀芬 广东工业大学 计算机学院，广州 510006 摘 要：应用多维分析，研究移动网络用户体验的协同建模方法．从用户通信数据和用户体验出发，基于用户 细分和对移动业务深入分析，以语音业务为例，描述了QoE与KQI，KQI与KPI，KPI与通信数据之间的关系， 提出了协同建模的方法与过程，说 明了参数与权值的确定，给出了 “通信数据一KPI—KQI—QoE’的建模流程． 关键词：用户体验；协同；移动 网络；建模 中图分类号：TP39 文献标识码：A Business—basedcooperativemodelingmethodforQoEofthemobile network ZHANGWei，TENGShao—hua，PENGChong-jia，HUOYing—xiang，FUXiu-fen FacultyofComputer，GuangdongUniversityofTechnology，Guangzhou510006，China Abstract：Itwasshowninthepaperhow toconstructthedataanalysismodelsthatcan describethewhole processofcommunication，includingdataKPI(keyperformanceindex)，KQI(keyqualityindex)andQoE (qualityofexperience)．Alsoshownwerewaystoconstructthemappingmodelsthatcanreflecttheserelations between them．Keymethodsofmodelingin thetextfortheinstanceofvoiceserviceweregiven，whichinclude howtoeffectivelymonitortheQoSofthemobilenetwork，toobtaintheQoEoftheusers，toextracttherelations betweentheparametersofeachmodel，andtofinallyconstructanevaluatingsystem ofrtheQoEoftheusers． Keywords：QoE；cooperation；mobilenetwork；modeling 随着移动通信的快速发展，移动用户对通信 传统网络质量评价体系限于设备和系统范畴，评 需求已不再仅仅局限于语音和短信交流，对更加 价指标是 网管指标和路测指标，不能全面反映网 丰富的数字业务 以及各类数据信息的差异化需求 络质量状况2【--3】．传统 网络质量监控对 电路域进 和各种符合其心理需要的体验需求急剧增长[1--2]． 行，而信令、数据业务都利用IP网络的分组交换 移动通信用户总是期望享受到稳定的网络服务质 承载，IP网络易产生瞬间丢包、时延等现象，不能 量，更青睐于使用承诺提供更高性价 比服务的运 及时反映瞬间网络故障且故障定位困难．所以，传 营商． 统的网络KPI(keyperformanceindicator)已不能 传统 的无线 网络监测主要是对设备端 口进行 完全反映终端用户感受． 流量统计、各种业务量统计、设备之间的简单时延 由于用户体验 (qualityofexperience，QoE)是 测量、设备的CPU利用率和设备可用性／故障状态 终端用户对通信 网络提供的业务性能的主观感受， 进行分析．检测手段主要包括专用的路测设备、 真实地反映了用户的看法与需求，也反映了用户 车载