物流运作管理.课件 - 重庆邮电大学经济管理学院核心课程群.pptVIP

案例阅读1-4 F汽车公司的物流运作体现了贯彻企业战略的执行力 (1) 将JIT(准时)生产体制和销售网络相结合，将地区经销商和总公司的电脑进行联网，利用信息系统，销售人员可以将客户订货实时通知生产线，使得订货过程电子化，交货时间可以减少10天左右，经销商的库存也减少70％～80％，大幅度降低了存货成本。由于建立了“灵活销售体系”，将产品分成小批量，以更快的速度销售出去，进一步降低了产品在流通领域的费用。 (2) 在国际货物运输方面，对于出口海外的产品，汽车一直由生产线开到码头，远洋轮实时等待装船。这消除了必须凑齐一定数量的汽车才能装船的库存费用。到岸以后，由电脑分配，直接交至各经销商。 (3) 实行“以人为本”的实时物流战略，对所有经销商进行教育培训，根据市场反馈的信息，对经销商的促销政策和经营上的问题给以适当的指导，以提高销售效率。在不景气的时期，通过协商，共同承担利润减少带来的负面影响，形成一种风险共担、利益共享的关系。 实行物流运作管理使得F公司贯彻战略的执行力得以充分实现。 * 关键术语 物流服务(Logistics Service) 物流链(Logistics Chain) 物流服务链 (Logistics Service Chain) 物流价值链(Logistics Value Chain ) 物流运作系统(Logistics Operation System) 物流运作方案(Logistics Operation Program) 准时供货方式(Just-in-time Delivery Methods) 柔性供货方式(Flexible Mode Of Supply) 物流运作管理(Logistics Operation Management ) 集成物流(Integrated Logistics) * 企业层级 市场开发 战略规划 系统设计 实务运作 运营监控 售后服务 (高层)战略层 △△△ △△△ △△ △ △ △ (中层)职能层 △△ △△ △△△ △△ △△△ △△ (基层)运作层 △ △ △ △△△ △△ △△△ 2．物流流程的种类 从表1-3可以看到，根据纵向的企业层级与横向的物流业务阶段之间的关系，可以将物流流程分为纵向结构流程与横向结构流程。 表1-3 物流运作管理在企业中的业务层次 注：△△△——重点参与；△△——主要参与；△——一般参与。 案例阅读1-1 联邦快递的物流运作流程构造 联邦快递是全球最具规模的快递公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提出了一套适合自己的快递运作流程。其快递运作流程的基本构造分为横向结构和纵向结构两部分。 (1) 横向结构是指与企业快递运作从投入到产出总过程相关的一系列基本流程。主要包括：①快递作业流程，即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程；②快递服务流程，主要是指为顾客提供快递需求分析、系统设计、管理咨询等系统快递服务组成的基本流程；③快递信息流程，是指从各部门各方面收集信息、处理信息、汇总信息、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程；④快递管理流程，即对快递运作过程实施计划、组织、控制、协调以优化资源配置，提高管理效率的活动组成的基本流程。 (2) 纵向结构是指从企业快递运作决策到快递运作执行的过程。主要包括：①快递运作决策流程，即企业从高层到基层员工形成快递运作决策的基本流程，目标是实现企业快递的有效运作；②快递运作执行流程，即企业快递运作的实施流程，包括执行方法、执行监督等体现执行力的关键环节。 1.2.2 物流运作流程设计 * 1．物流运作流程设计考虑的因素 (1) 服务宗旨：体现物流企业使命和发展愿景，是一个根本性的指导。 (2) 客户需求：体现客户对物流需求方面的物理和价值方面的要求，包括在物流企业服务形象等方面的要求。 (3) 技术条件：依托信息技术和其他物流设施设备，其中信息技术的应用及其水平至关重要。 (4) 资源条件：可采用的物流资源，可以考虑充分利用社会车辆、仓库和其他资源完成预期任务。 (5) 环境因素：充分考虑运输通道、基地、设备和技术等方面的宏观和微观环境的影响。 (6) 运作模式：自营物流、联营物流、第三方物流、综合平台物流等模式的设计和选用对企业战略执行力的影响。 知识链接1-2