《2016年黑弧奥美项目作业流程简版》.pdf

房地产商域网 - 海量房地产资料下载 1 黑弧奥美项目作业流程简版 1.广告任务单标准：任务名称/ 完成日 期/ 工作要求等 （客户端工具详见附件 客户端广告任务单 AB ）// 2. 如通过网络下电子任务单也需 按任务单标准下达//3. 为了任务的及时 且无误执行，杜绝电话口头下单及聊天 工具上不规范下单。 项目客服工作梳理 执行性工作会议（任务方向/ 调性/ 资料准备等） 客服发动工作 工作卡标准：任务名称/ 工时// 工作要求/ 创作成 “ 开工作卡” 员等 （见附件1/工作指令和简介） 流程部确认工 开工作卡号，跟进工作进度，促进工作 作卡，开始跟进 在规定时间内完成 工作进度 （三级品控线） 任务执行 项目执行人员（客服/ 文案/ 设计） 初稿完成 注：稿件在提交前必须通过内部 品管监控，确保工作任务品质认 流程管理执行 可并由相关执行人员在初稿品 品管监控 控上签字确认。 初稿品控 初稿提交客户 客服通过电子方式或直接提交方式 客户如有修改意见 客户反馈 任务调整 修改卡（见附件 2 ）/ 按客户修改意见执行 修改。（为了任务的交件效率，要求客户端 客服下达修改卡给执行创作人 对修改意见做统一下达，尽量避免逐个意 员修改完成后再次提交客户端 见反馈。） 事业部样稿品控 客户如无修改并确认出终稿，需提供出该广告任务的 客户端终稿确认 终稿确认函 1.任务确认传真 （附件5 ）2. 电子邮件的 确认 （附件6 ） （标准格式：XX 工作已确认出完稿。 其尺寸：XX 终稿格式： XX 项目对接人：XX ） 完稿程序执行 客服执行：完稿卡( 附件 3)/ 事业部样稿品控/ 客户确认