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防损培训 * * 1.1 什么是防损？ 1.2 防损包括什么？ 1.3 导致商品损失的因素有那些？ 1.4 盗窃的分类？ 1.2 防损包括什么？（工作内容） 防范损失，防止一切损失！ 1.1 什么是防损？ 防止耗材浪费、防止偷窃、防止设备及工具的非正常损失、防止设备违章操作、防止员工及顾客意外受伤、防止商品的不合理码放、保障库存准确、发现并完善各部门的工作流程、防止公司财产损失等。 1.商品订价错误：价签与计算机系统内的价格不一致、采购订价错误 2.收银错误：错误录入商品的ＳＫＵ、把不同的商品当作相同的商品来录入、忘记录 入应收款的商品、商品部员工填写裁剪／包装单错误（填错ＳＫＵ、销售数量或销售 单位）、特单部员工填写顾客特殊订单错误（填错ＳＫＵ、销售数量或销售单位） 3.商品破损：运输、搬运、员工致损、顾客致损、超过保质期、环境影响（如生锈） 4.未经批准的打折或降价 5.收货错误：贴错ＳＫＵ、收货数量错误、收货品种错误 6.顾客偷盗 7.员工偷盗 8.商品滞销 1.3 导致商品损失的因素有那些？ 1.4 盗窃的分类？ 防损常见用具 员工偷盗 客户偷盗 预计20分钟 防损常见用具 门禁 商用门检 专用门检 防损常见用具 透视检测器 感应器 防损常见用具 发射扣 监控-前台 监控-后台 防损员 保安 内损 外损 案例一 该图片中最有可能发生盗窃的人？ 2.员工偷盗 （内盗） 2.1 员工偷盗的种类 2.11 偷盗商品 2.12 偷盗钱款 2.13 偷盗其他员工财物 2.14 偷盗工作时间：具体表现为怠工或偷懒 2.15 偷盗公司机密 2.员工偷盗 （内盗） 2.2 完善商品出门检验流程、堵住漏洞。 2.3 严格检查收银员，收款情况。 2.4 掌握员工的交友情况，尤其是商品部员工与收银部员工的交友情况要掌握，清楚哪些员工与社会上不良人员交往 2.5 掌握员工的性格，清楚哪些员工爱贪小便宜，哪些员工意志 不坚、经不起诱惑，哪些员工有小偷小摸的习惯 2.6 掌握员工的生活情况，清楚哪些员工经常入不敷出，哪些员 工生活负担较重，哪些员工消费大手大脚，哪些员工滥交朋友 2.7 加强出门查包工作。 2.8 出入卖场，着工装发放员工工服，工服无兜、裤子为紧腿 给个建议（主管 组长） 2.员工偷盗 2.3 针对偷盗商品的防范措施 2.31 用防盗标签给商品做防盗 2.32 在不影响商品展示的条件下把易丢失的 商品锁起来 2.33 由理货员对高值易丢商品重点看管 2.34 由审计对重点商品组织进行盘点，对于 失窃或损耗过高的商品采取针对性措施 2.员工偷盗 2.4 针对偷款防范措施 2.41 窃用ID 2.42 制造假单 2.43 少收 （SKU） 2.44 直接偷取 2.员工偷盗 2.5 针对偷盗其他员工财物防范措施 2.51 禁止将钱包、现金、手机及贵重物品放进更 衣箱、工具柜或悬挂起来的衣服里面 2.52 禁止无关人员进入各办公室，各办公室 人员人手一把钥匙，做到人走锁门 2.53 手机、钱包等物品必须随身携带 2.54 在拿到工资、奖金存折及相应银行卡 后，第一件事请到银行和ＡＴＭ机上修 改密码，以防失窃 2.55 不要在他人面前炫耀自己的财物和富有 2.员工偷盗 2.6 针对偷盗工作时间的防范措施 2.61 完善岗位描述，使每个员工都明确知道 自己的职责 2.62 部门经理和组长应把员工的工作合理安 排，每天都能满负荷工作 2.63 严格执行考勤纪律 2.员工偷盗 2.7 针对偷盗公司机密的防范措施 2.71 店内各级负责人都有义务保护好属于本职 工作这块的业务机密，做到不该说的不说 不该传的不传，不该下发的不发，妥善保 存各种文件，保证文件不会落到其他人员 手中，否则承担一切后果。 2.72 员工要做到不该问的不问，不该看的不看