《电子化办公系统营销手册》.docVIP

电子化办公系统营销手册 （版本号V1.0） 中国移动通信集团贵州有限公司 2012年5月 目 录 一、目标客户 3 二、业务卖点 4 三、应用场景 5 四、销售要点 8 五、常见问题 12 一、目标客户 电子化办公系统的目标客户对OA系统有需求的所有集团客户，主要针对政府、事业单位、大中型企业——如金融、服务、旅游、教育等各大行业机构或企业，政府、行政事业单位等。他们具有一定的规模，内部角色相对较复杂，拥有自己较完善的内部工作流程，参与购买行为决策的角色较复杂，购买行为较为理性。 其具体行业特点与需求分析如下： 表-1 目标客户 行业名称 行业特点 行业需求 典型应用 金融行业 具备部署PC电脑，信息化成本投入高，信息化水平较高； 以最低的成本实现最高的效率，需要随时、随地订餐方式，帮助提高用户感知，提高企业的营收效益； 包厢/餐位预订、外卖订餐、折扣活动和新菜品推荐 政府机关 具备一定的规模，内部角色相对较复杂，拥有自己较完善的内部工作流程，信息化办公成为趋势；信息化水平参差不齐； 通过电子办公方式改变传统纸质办公方式，文件快捷抵达，公文短信提醒； 公文流转及提醒； 电子邮件、报表管理等日常信息传递； 信息传输安全可靠； 中型企业 具备部署PC电脑，对信息管理、工作协作的时效性等方面要求高；信息化支撑投入较少； 以最低的成本实现最高的效率，需要随时、随的办公方式，帮助提高项目生产效率，提高企业的营收效益； 公文接受发送，协同办公系统处理项目完成情况； 教育机构 具备部署PC电脑，但是对于资费很敏感，信息化水平参差不齐； 需要及时有效的信息存储以及共享平台，单位内部文件流转等功能； 课件共享，校内通知发布，电子邮件系统等； 二、业务卖点 （一）平台优势：平台搭建在中国移动贵州公司IDC机房，给用户带来高速数据处理，极大的方便用户进行访问、下载等应用。 （二）成本优势：以租代建、低投入、零维护。统一平台租用方式，有效避免办公系统推广不力造成的浪费；专业人员负责系统运维，采用电信级机房和网络平台，能保证系统运行的安全可靠。 （三）功能优势：帮助单位实现日常文件审批、工作流程，公文及邮件短信提醒，手机和电脑可直接上网进行文件的批复和提交。还具备普通办公系统所没有的移动办公，短彩信发送等功能，全面高效。（六）具有电信级双重服务保障 （四）品牌服务优势： 电子化办公系统具有中国移动品牌优势，服务长久、持续、有保障； 提电子化办公系统技术支持热线电话客服； 提供本地化专属上面服务，提升集团客户满意度： 客户经理专为集团客户提供一对一的上门服务； 专业渠道代理商在开通业务、使用各环节提供贴身服务。 三、应用场景 案例一： 某厅级单位 客户原状：厅内部一直采用传统纸质办公模式，文件通过快递送达其它单位，造成了许多文件发出去后需要电话进行再次提醒和催促办理的工作局面，影响工作事务办理效率。同时，厅内部日常报表、常用单据等过多过繁，重复制作费工费力，部分报表由于上报审批不及时还会影响到办事人员的绩效考核。 客户需求分析：需要建立具有流程提醒功能的电子化办公系统，解决目前遇到的内部办公问题和移动办公问题；需要电子表单流传系统能够支持个性化表单设计，表单审批等问题。 移动解决方案：通过定制开发的公文流程、电子表单、电子红头模板、电子签章、电子邮件、日程管理等模块，实现内、外部行政办公、公文流程监督、人员工作催办；通过表单应用功能，可以实现用户对表单的自定义设置、保存、审批等；通过建设手机办公、VPN认证解决笔记本解决用手机登陆平台处理公务的问题。 客户使用效果：解决了内部工作在时间控制和进度督办上难以控制的问题，大大提高了公务处理的效率； 不用重复制作报表，每次在同一模板上填写提交审批，解决了审批不及时的问题；突破了政府传统办公手段的限制，形成了真正的“随时、随地、随意”的信息化办公方式。 案例二：某技术学院 客户原状：学院内部通知、信息公告等一直都通过纸张、墙报张贴等方式进行信息传播，费时、费力、费纸，影响了信息传播的及时性。大大降低了办公效率。并在传统办公模式中，未能有好的方式管理学校资料库，如教师课件等资料一经收集后难以查阅，无法便捷地达到共享和传播的目的。 客户需求分析：需要建立移动电子化办公系统和邮件系统，支持日常事务的通知和督办；需要建立院内文件、课件等资料共享库，方便查阅和共享。 移动解决方案：通过建立事务呈报功能和电子邮箱系统，进行非正式公文的内部自由流转；建立信息发布、知识管理平台，存储院内的文件、课件等内部信息，为工作人员提供学习、下载资料的场所。 客户使用效果：完善和加强了学校信息管理，工作模式向效率型、智能型的集约化工作模式转变；建立了院内资料库，保存了院内的知识财富，并能将知识合理地分享运用起来。 案例