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* 压力管理与处理压力基本方法 物流管理部 2010年10月 认识压力 提纲 面对压力 舒缓压力 什么是压力？ 压力两种： 第一，作用于躯体的物理压力； 第二，内在精神压力；是指社会对人所造成的心理暗示、恐惧。压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。压力也可以视为一种由挫折、失败所造成的反映。这种反应需要一定的时间去缓解，需要他人抚慰与适当休息。 什么是压力？ “不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状况和社会适应能力以及和谐的人际关系 ”。 ?良好的社会适应能力 ?正确的自我意识 ?乐观向上的生活态度 ?良好的情绪调控能力 工作压力对人生理的影响 压力曲线的启示 不同的人有不同的压力曲线 ——注意“以己推人”的错误 压力有积极压力和消极压力之分 ——压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳区域” 训练,以获得更理想的曲线 ——提高绩效 压力从何而来？ 心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。 工作中的外在压力 ——同事间竞争及业务配合度； ——年度升迁考绩及调薪； ——工作调动；新职务挑战