基于数据挖掘的电信客户流失模型的建立与实现.pdfVIP

基于数据挖掘的电信客户流失模型的建立与实现 贾 琳 李 明 （甘肃工业大学电气工程与信息工程学院，兰州 IFH ） ： (D4@.3 *.4*/@.J-KA3.=F$A*@$)+*$=) 摘 要 文章介绍了利用数据挖掘技术处理电信行业中的客户流失问题，包括建立客户流失预测模型的过程及对模型 的评价，并且使用数据挖掘工具’L (0 实现了整个建模过程。 关键词 数据挖掘 客户流失模型 ’ 系统 文章编号 （ ） 文献标识码 中图分类号 %!DMFF%D !# #D %MHDF ’ N1F%%$%F !# $#%’(%)’*+ *, -./)*0#123.1+ 4*5# 6%/#5 *+ 74 8’% 9’+ 9’ 4’+: