深度营销在我国轿车生产企业市场竞争中的应用探究——关于广州本田公司深度营销实践的实证分析.pdf

深度营销在我国轿车生产企业市场竞争中的应用研究 深度营销在我国轿车生产企业市场竞争中的应用研究 ——基于广州本田公司深度营销实践的实证分析 中文摘要 随着我国国民经济的迅速发展和居民收入水平的提高，中国即将进入以轿车消费 为主要构成的汽车消费时代。因此，研究中国轿车市场的竞争格局和营销管理模式十 分必要。面对国内外的激烈竞争，我国轿车生产企业如何通过营销创新取得成功，以 解决营销理念滞后而影响企业发展的问题，已经成为迫切需要研究和解决的课题。深 度营销理论的发展，为轿车生产企业营销的选择带来了新的突破。 我国的轿车生产企业，以广州本田公司为例，已经在其经营中体现出了深度营销 的理念并获得了成功。广州本田公司实施深度营销模式的基本点是：通过有组织的努 力，与分销商和核心客户建立长期稳定的战略合作关系，并将企业的宗旨、价值观念、 经营理念深入渗透到分销商和核心客户的企业文化之中，从而掌控终端，滚动式培育 与开发市场，取得市场综合竞争优势，夺取市场主动权。广州本田公司的深度营销是 一种被实践证明行之有效的营销模式。它以4PS理论(产品、价格、渠道、促销)为基 础，高效运用4CS(顾客、成本、便利、沟通)和4RS(关联、反应、关系、回报)理论， 通过高效快捷的物流、细致周到的服务、全面严格的市场管理等，实现与经销商、顾 客的深度沟通，建立起广泛、稳固的紧密型关系，实现品牌忠诚度的最大化和市场控 制力、竞争力的最大化。广州本田公司通过深度营销策略的成功实施，对经销商进行 有效的管理和控制，快速获取市场信息，确切了解产品在销售终端的流动状态，使企 业能够准确预测销售量，更有效地配备促销资源，对市场实施大范围覆盖，使其产品 迅速占领市场。同时以顾客满意为主旨，提高售后服务体系，加强客户关系管理，企 业的经营管理更加深入和细致，进一步提高对各种可得市场资源的控制程度。 本文通过对广州本田营销一线的调研和当前主流营销管理模式的分析，结合国内 外成功的营销经验，对中国广州本田公司实施深度营销的历史背景、企业现状、理论 基础、实践过程进行了深入研究，力图从理论和实践两个方面对这一模式做出深刻的 阐释和解剖，揭示出其内在的、客观的必然性和规律性，概括出其实践操作中的要领。 这样的研究结果会有助于国内轿车生产企业学习和借鉴广州本田公司的这一新型营 销管理模式，进一步提高国内轿车生产企业的营销管理水平和市场竞争能力，逐步缩 小与跨国公司在市场营销领域中的差距。本文在对广州本田公司深度营销进行理论及 深度营销在我国轿车生产企业市场竞争中的应用研究 中文摘要 实践阐述的基础上，通过构建深度营销顾客满意度分析测评模型和经销商忠诚度评价 模型进行实证分析，并中肯的指出广州本田公司深度营销实践对现代市场营销管理的 种种启示。 关键词：深度营销；四位一体；顾客满意度；经销商忠诚度；营销创新 作 者：包圣涛 指导老师：李晓峰 Ⅱ about car The inthe of production study applicationin-depthmarketingC———hinas enterprises The in of about the in-depthmarketing study application China’Scar productionenterprises —叫he aboutthe of Honda analysis practiceGuangzhou