电子政务和质量生存决策的研究.pdf

上海交通大学博士后研究工作报告 摘，要 复杂系统研究是新世纪的前沿课题，具有重要的理论意义和实用价值。从工 业社会向信息社会转变过程中，电子政务和复杂性科学之间存在内在本质的联 系。 本报告第一部分从系统方法论的角度、从人的角度、从文化的角度、从总体 的角度、从学习和适应的角度将电子政务和复杂性科学联系起来进行了分析。 电子政务建设是一项复杂的系统工程。从系统论的观点出发，建立了以物理 一事理．人理(wsR)和旋进(SPIRO)系统方法论为基础的电子政务建设的系统 方法论体系。 “以人为本”是电子政务建设与发展的一个基本理念。指出电子政务的“以 人为本”至少具有三个层次的内涵。对于每个层次，都描述了在不同“以人为本” 涵义下的电子政务系统特征。对电子政务各个层次中的“人”，特别是公务员， 给出了其应对电子政务带来的机遇和挑战的基本策略。 文化是电子政务的关键因素，分别从文化的各个角度研究了社会文化、行政 体制文化、行政管理文化和行政心理对电子政务的影响。 从复杂性科学范式转变的角度探讨和研究了电子政务的建设问题，给出了电 子政务建设的两个复杂性原则一一总体性原则和适应性原则。 本报告第二部分对