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第２章 数据收集方法 学习目标 1. 统计数据收集的意义 2. 统计数据的计量与类型 3. 统计数据的来源 4. 统计数据的误差 5. 描述企业数据收集过程 思考题 Thinking Challenge 在你读书的大学里,一般会有几个餐厅，在研究餐厅的经济效益时，需要了解学生对餐厅的评价，请思考：用什么办法可以知道学生对学校餐厅食物的评价？ 统计数据收集的意义 1. 为研究提供素材 2. 对表现进行衡量 3. 检验各标准的一致性 3. 帮助阐明决策路线 4. 满足好奇心 5. 进行知识积累 统计数据的计量与类型 定序尺度 定类数据 定序尺度 定序数据 定距尺度 定距数据 定比尺度 定比数据 统计数据的计量与类型 定类数据 定序数据 定距数据 定比数据 数据的来源 直接来源 统计调查方式 统计调查方法 间接来源 数据的来源——直接来源 数据来源——间接来源 国家统计机构 咨询公司、行业分析公司 权威报刊杂志 广播电视传媒 英特网 统计数据的误差 抽样误差 由抽样随机性造成，只存在于概率抽样中。 非抽样误差 覆盖误差——被调查总体范围被人为减小 无反馈误差——调查回收率太低 道德误差——调查人员缺乏业务培训或职业道德 被调查者误差——理解有误，有意欺瞒 测量误差——测量工具不准确 企业数据收集过程 明确收集目的 探测性调研 描述性调研 因果性调研 制定数据收集计划 确定数据来源，选择调查方式 制定具体的调查方法 实施数据收集计划 企业数据收集过程 探测性调研（揭示现象） 夏士莲绿茶洗发水受消费者青睐吗？ 适合的数据来源：相关领域研究机构的公开数据库、他人的定性研究结果、对顾客进行抽样调查 描述性调研（定量描述） 某家电商场在周日的人流量是多少？ 适合的调查方式：大部分的统计调查方式 因果性调研（测试因果关系） 假如在非典期间将某一款产品降价10％，会不会有大量消费者购买？消费者的数量能增加多少？ 适合的调查方法：观察和实验法 北京理工大学管理与经济学院 计量类型 数据类型 范畴 例：性别:男-女 范畴 由排序导出 例：满意度：高-低 等距区间,能加减 0有含义 例：摄氏度:0oC,成绩:80 等距区间，能加减乘除 0无含义，如0收入=没收入 有意义的比值 例：收入:100 定类变量 定序变量 数字变量（离散、连续） 定性数据 定量数据 例：性别、经济类型 例：教育程度、产品等级 例：成绩、年龄、产量 直接来源 普查 统计调查方式 统计报表 重点调查 典型调查 抽样调查 统计调查方法 询问法 实验法 观察法 选择适合调查方式的方法 总体 (学生) 样本框架 （电话簿里 的学生） 计划选取样本 (选定的学生) 实际的 样本 覆盖面误差 抽样误差 不回答和 度量误差 统计数据的误差 Chapter 2 Instructor Notes 2-* Basic Business Statistics: Concepts Applications, 7/e ?1999 Prentice-Hall, Inc. Chapter 2 Student Lecture Notes 2-*