物流细分与企业核心竞争问题研究.docVIP

精细化电商物流力 赵 丽 华 （湖北 宜昌 443002） 摘要：电子商务是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。传统低效的物流成为高效的电子商务发展的桎梏和瓶颈。因此，电子商务在于高效、快捷现代化物流力。 电子商务商业模式物流配送电子商务是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。我国网络购物发展迅速，我国网络网络购物用户年增加二 网购市场交易规模购物买家、卖家、电子交易平台提供商是构成电子商务模式的基本要素 一、电子商务商业模式目前我国的电子商务商业模式按照交易对象大致可以分为四类：企业对企业的电子商务B2B(business to business)，企业对消费者的电子商务B2C(business to customer)，企业对政府管理部门的电子商务B2G(business to government)，以及消费者对消费者的电子商务C2C(customer to customer)。 企业对企业的电子商务B2B(business to business)而B2B电子商务商业模式批量订货生产零售经营客户需求商品较固定阿里巴巴是B2B电子商务网站，通过阿里巴巴进行的电子商务就是B2B模式。电子商务商业模式企业对消费者的B2C模式(business to customer)，企业对政府管理部门的电子商务B2G(business to government)，以及消费者对消费者的电子商务C2C(customer to customer)属于网上零售商业模式包括使用单位政府、家庭等客户对象一般是单件或少量订货的消费使用单位个人量需求商品的种类多种多样客户需求商品较固定，交易次数多非专业地域分布广零对交易主体的理解电子商务中的卖方BC，即是在互联网上进行电子商务交易的法人，甚至是个人其中，B是进行商品零售网上拓展营销渠道零售如出版社、当当网、卓越网等直接在淘宝网上开设网上交易。零售出售商品C，以个人名义在网上如，淘宝网、Ebay、易趣网、拍拍网等属于B2CC2C电子商务交易平台他们有共同的服务对象，使用相同的交易模式、支付方式信用保证。二物流配送 电子商务、网络购物迅速发展，网上交易规模，的物流递送极具诱惑力。物流体系本身发展的时间还不长，客观地理条件和经济传统低效的物流成为高效的电子商务发展的瓶颈。因此，电子商务的关键在于高效、快捷现代化物流，提高其市场竞争力。物流物流物流物流1、根据社会化分工和物流业自身发展电子商务与邮政合作第三方物流配送，依靠邮政实现物流配送服务他们从事文件、包裹和物品的快递服务推出不同时段的限时服务，满足客户在物流时效上的需求快捷性专业化网络化国际快递、国内(异地)快递和同城快递研究结果表明第三方物流配送己成为电子商务物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。例如邮政快递从事包裹、邮件、货物等托运及快递业务，能够为用户提供 2、电子商务自己组建一个专门的物流企业配送，负责物流业务以开展电子商务的生产制造和连锁零售物流配送实现供应链管理电子化的物流配送体系，提高物流现代化水平，带动全行业发展例如沃尔玛连锁集团借助自己强大的物流能力和信息化水平，积极进军电子商务市场保证了他们电子商务运转；武汉中百仓储、中商等各种大型连锁零售网购物流配送力网购物流配送配送力物流配送质量客户满意顾客在电子商务活动中对服务不满意主要于物流配送环节。物流配送方面承诺兑现的程度和具体实施的情况，是直接导致产生差距的原因。可通过开发的物流配送来减轻甚至消除的不满意。本文将分析物流配送满足电子商务交易的客户需求，客户服务的质量与成本物流质量成本 自营物流 物流 网上贸易B2B Ⅰ Ⅱ 网上零售B2CC2C Ⅲ Ⅳ 图示1 主体企业自身特点与顾客需求特点的匹配 图中，Ⅰ和Ⅱ内是网上贸易B2B的自营物流物流B2B电子商务模式，主要可通过自营物流商品配送配送配送力物流配送配送配送力物流配送力物流零售B2CC2C的自营物流物流零售B2C、C2C电子商务模式，主要可通过自营物流物流商品配送B若是各种大型零售连锁配送配送力物流商品配送零物流商品配送C由于自身没有商品配送力零物流配送应积极推进符合我国国情的电子商务物流也要考虑到配送成本与配送服务之间的二律背反问题，物流配送质量与成本也就是不应一味只考虑降低成本，而考虑质量而影响了物流配送的。可以针对不同目的的消费者给予不同费用的配送方法来选择 高级配送 配送 Ⅰ：时间短，安全 高，高速，费用高 Ⅱ：时间长，安全一般，普通速度，费用低 顾客不