《国家助理人力资源管理师三级考试复习资料》.doc

人力资源规划 一、人力资源规划的内涵 广义定义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划（即具体的实施计划）的统一； 狭义定义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内在环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平德，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的区分 从期限上分：长期规划（5年以上）；中期规划（1-5年）；短期规划（1年及以内） 人力资源规划的内容 1．战略规划；2.组织规划；3.制度规划；4.人员规划；5.费用规划。 二、工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容（三个方面） 1．工作范围的界定，工作内容的分析，与相关岗位的之间的联系及制约； 2．明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位应具备的知识水平，道德标准，心理品质，身体状况等资格和条件。 3．依程序标准以图文并茂的方式表述，制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用 1．为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础； 2．为员工的考评、晋升提供了依据； 3．是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； 4．是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提； 5．是工作岗位评价的基础。 工作岗位分析信息的主要来源 1．书面资料 2.任职者的报告。通过访谈、工作日志方法获得 3.同事的报告 4.直接的观察 5.下属、顾客和用户 三、岗位规范的概念 亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容： （1）岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则） （2）定员定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、定量定额标准、双重定额标准） （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 岗位规范的结构模式： （1）管理岗位知识能力规范（职责、知识、能力、经历要求） （2）管理岗位培训规范 （3）生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例） （4）生产岗位操作规范 （5）其他种类的岗位规范 四、工作说明书的概念： 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类：（对象不同）（1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）公司工作说明书 工作说明书的内容:（1）基本资料 （2）岗位职责 （3）监督与岗位关系 （4）工作内容和要求 （5）工作权限（6）劳动条件和环境 （7）工作时间 （8）资历 （9）身体条件 （10）心理品质要求 （11）专业知识和技能要求 （12）绩效考评 五、工作岗位分析的程序 1．准备阶段 1）根据总目标、总任务，了解情况，掌握资讯；2）设计岗位调查方案； 3）思想宣导、关系建立 4）工作分解、逐项完成 5）组织学习、熟悉步骤方法 2．调查阶段 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究 注意：1、调查中灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法搜集岗位有关的各种 数据资料。 2、对调查事项的重要程度、发生频率应详细记录。 3．总结分析阶段 1）深入分析归纳总结2.编写工作说明书与规范 3.工作说明书培训反馈与调整 工作岗位设计的基本原则 （一）明确任务目标的原则 （二）合理分工协作的原则 （三）责权利相对应的原则 岗位设置决定因素---组织的总任务 设置岗位的基本原则---因事设岗 改进岗位设计的基本内容： （一）岗位工作扩大化与丰富化（透过岗位合并、 调整、撤消等） 1、工作扩大化：工作范围和任务结构发生变化 横向扩大：将分工很细的作业单位合并（横向岗位合并） 纵向扩大化：沿着组织管理职能的变化（纵向岗位合并） 2、工作丰富化：工作职责、权限发生变化 要求：①多样化、实现一专多能 ②任务整体性 ③任务的意义 ④自主权 ⑤沟通与反馈 (二) 岗位工作的满负荷； (三)岗位的工时制度； （四）劳动环境的优化 --需考虑的因素： 1、影响劳动环境的物质因素（工作地的组织、照明与 色彩、设备/仪表和操纵器的配置） 2、影响劳动环境的自然因素（空气、温度、湿度、噪 声以及厂区绿