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第一章 项目和项目管理基本概念 课程目标 了解项目管理相关的基本概念和术语 理解软件项目管理的特点及过程模型、方法论 熟识软件开发项目各方面的接口 使用Project 2003 通过案例分析获得非技能方面的项目经验 本章目标 理解项目、项目管理的基本概念 了解不同的组织结构模式及其特点 理解软件项目管理的特性 了解软件开发项目经理所要求的技能和素养 什么是项目？ 以下哪些是项目？哪些不是项目？ 三峡移民工程 建立SARS研究实验室 春节联欢晚会第二次小品排练 人民英雄纪念碑的维护 去网吧玩网络游戏 ACCP区域篮球联赛 雁门关的刺杀行动 向部门经理进行本月工作汇报 周末回家陪父母吃饭 超级女声决赛 …… 项目的定义 为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。 什么是项目管理？ 项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。 有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。 项目的特点 项目的概念及特点 项目的特点 （1）目的性 （2）生命周期 （3）独特性 （4）客户 （5）临时性和开放性 （6）冲突性 （7）不确定性与风险性 抢答 项目管理 PMI对项目管理的定义： 项目管理就是为了满足甚至超越项目干系人对项目的需求和期望，将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去，以满足或超过项目干系人的需求和期望。 项目管理的两个阶段 传统的项目管理阶段（1950-1980） 主要应用在国防建设部门和建筑公司。 项目管理者的工作就是完成既定的任务。 新的项目管理阶段（1980-今） 项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业）。 要求项目管理者能胜任更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。 新的项目管理阶段以完整的项目管理知识体系和成熟的项目管理技术和方法为标志。 项目管理的五大过程 项目管理的过程 启动过程 认可项目或项目的某阶段可以开始 计划过程 为完成项目所要达到的商业要求而对实际可行的工作计划的设计、维护 执行过程 协调人员和其他资源执行计划 控制过程 通过监督、衡量进度和在必要时采取改正行动来保证达到项目的目标 结束过程 正式地接受项目或项目阶段，并使它有序地结束 抢答 项目管理的知识领域 范围管理 保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作 时间管理 保证项目按时完成 成本管理 保证项目在批准的预算内完成 质量管理 保证项目的完成能够使需求得到满足 人力资源管理 尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源 项目管理的知识领域（续） 沟通管理 保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息 风险管理 对项目的风险进行识别、分析和响应 采购管理 从外部企业获得货物和服务 集成管理 保证项目中不同的因素能适当协调 项目管理内容 过程组和项目阶段的区别 项目三角约束 百年老店 项目经理的职责 “…经理…设定目标…组织…激励…沟通…衡量…并且开发人力。无论他是否意识到，每位经理都做着这样的事情，他可能做得很好，也可能不尽人意，但总在做着这些事情。” ————彼德.德鲁克 项目经理的技能 领导能力 人员开发能力 沟通技巧 人际交往能力 处理压力的能力 解决问题的能力 管理时间的能力 语言的差异 省时小窍门 在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间. 学会对不合理的要求说“ 不 ” 只用一本记事日历. 项目管理机构 领导决策组 需求分析与方案设计组 工程质量监督组 工程项目实施组 工程协调组 工程管理与评审鉴定小组 网络项目人员组成 网络项目的人员管理就是要全面、细致地了解参加该项目所有人员的情况，组织以项目经理为首的若干个强有力、高效率的项目管理小组，形成一个相对完善和独立的项目团队，全面服务于用户的网络工程，切实保障项目的各个子系统目标的实现。 项目管理机构 领导决策组 需求分析与方案设计组 工程质量监督组 工程项目实施组 工程协调组 工程管理与评审鉴定小组 项目经理的职责 项目经理在需求分析中的职责有如下五个方面： （1）负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。 （2）组织项目开发技术骨干代表或者全部成员与用户讨论，编写“网络系统集成功能描述书（初稿）”。 （3）组织相关人员对“网络系统集成能描述书（初稿）”进行反复讨论和修改，确定“网络系统集成功能描述书