PDCA 管理模式.pptVIP

PDCA包括四個階段,簡述如下: 第一階段: P=Plan---策劃:為按照顧客的要求和組 織的方針結合自身條件制定計劃和方案;第二階段:D=Do ---- 實施:主要是組織實施第一階 段的計劃和方案;第三階段:C=Check---- 檢查:根據方針、目標和產 品要求,對過程和產品進行監視和測量,並 報告結果;第四階段:A=Action----改進:根據檢查結果及體系  的實際,對結果作綜合評價和改善建議,為 下一輪PDCA循環做好準備. Plan計劃: 1 .要認清目的,即計劃項目,計劃目標. 2 .要充分掌握與計劃有關的事項. 3 .現狀分析. 4 .以5W2H法從事思考. 5 .屬於改善性計劃,運用魚骨圖法. 6 .做成實施方案及實施時間. 7 .可分階段性,但要有連貫性. 8 .應有數據可衡量及成果評估. DO執行: 1.依計劃實施方案進行. 2. 實施前之準備工作. 3.其它部門之協力合作. 4.過程中如有異常應即時處理. CHECK查核: 1.執行過程資料回饋. 2.檢討結果. ACTION 改善: 1.檢討結果與原計劃比較. 2.利用魚骨圖法分析. 3.修訂下次計劃. PDCA是有效主管的管理方法 所謂「管理」，從不同的觀點，有各種不同的定義。有人認為管理是工作的程序和方法，其原則是科學的，其運用是藝術的；也有人認為管理是組織的行為和團體的活動，所以應做層級的分工；又有人認為管理是以人為中心，以事為對象，期望藉著管理的科學、藝術，達成預期的目標。更有人認為管理是科學整合和智慧的累積，藉以獲得最高的效率。 要了解什麼叫「管理」？必須先了解企業機構的組織。企業組織一般可分為經營、管理、督導、作業等四個領導階層。其中以經理、協理等為經營層，是屬於領導階層。而管理層則含主管、課長是屬中層管理人，至於股長、班長、組長則屬於基層管理人，作業層則是指一般從業員。其中管理層是根據經營層策定的經營方針，來訂定本身的目標，經督導層使作業層付諸於行動，也就是說，主管是把經營目標和計劃具體化的中心人物。既是如此主管就必須負責工作的完成，但為了達成目標，完成工作，就必須推行所謂的「管理」。而為了順利完成管理工作PDCA管理循環經營法則也就受到重視。 　 所謂PDCA亦即在進行工作時要先計劃(PLAN)，進而去實行(DO)，最後加以檢討缺失，「前事不忘，後事之師」為借鏡(CHECK)，然後再以明確的方針、目標付諸行動(ACTION)。這就是意味著管理工作是在「計劃」、「實施」、「檢討」當中進行的。但事實上，主管的管理工作是不可單靠這套PDCA來經營，因為PDCA是屬管理方法中的硬體手段。而主管的工作大部份是對督導、指示、作業層作業的。也就是說把指示、命令更具體和有效的實行，故對於上級的意旨執行，除PDCA的循環管理法外，最重要的還需使部屬了解方針和目標，施以相關的訓練，並誘導他們產生工作的熱忱。而如何指導、教育部屬的管理藝術便是管理軟體手段。現今的管理主管已不只是下達命令，監督工作的作用，能夠配合教育、指導部屬、培養部屬、激勵部屬工作熱忱，才是最佳的管理者。 然而在現代化多變的經營環境中，面對國際自由化的競爭衝擊，已非過去的管理模式可因應。營造一個學習型的組織，必需領導重於管理，全員參與的優質企業文化，才有所謂的願景。從有效的主管管理方法研習中，銷、產、發、人、財的做事方法以至計、組、用、指、控的用人方法都是企業組織中的基本要件，然而那不足於讓組織產生一股持續改進的動力，唯有透過高層領導人以身作則，促使組織的文化改變，做策略規劃，制定長、中、近期目標與承諾，展開方針管理，應用設定績效，改進目標，各部門在內部散布消息，鼓勵大家對新觀念和新做法付出承諾。落實基層日常管理，執行追蹤(PDCA)能力及提升管理素養與層次，由上而下的一體領導與管理。 如何發揮企業整體領導組織，有以下幾點原則： 一、幹部本身必須堅持信念，獲得部屬的信賴 　　一位管理者要獲得屬下的信賴，首先必須言出必行，也就是說本身必須相信大家共有的夢想和價值觀。如果心存「不要模仿我的行為，但要聽我的話」，那麼事情是不可能做好的。如果連自己都無法相信自己的理念和價值，就無須嚐試或實行。 二、讓屬下有自主意識 優秀的管理者或領導者，切忌以強人姿態來領導組織。對於達成組織目標，自信能幹的屬下，管理者必須讓他有「自我」的滿足感，而不要認為只是供人差遣的機器人而已。 三、給予表現自我能力的機會 　　現行新新人類的新組織和原有的舊組織之間，最大的差異在於新組織的成員擁有共同的價值觀、組織目標和使命感。