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附件1 卫生部第一批心理援助热线 城市(省、自治区)名单 （共17个） 一、以城市为单位设立热线 天津市 山西省：太原市 辽宁省：沈阳市 上海市 江苏省：苏州市、徐州市 浙江省：杭州市 福建省：福州市 河南省：新乡市、开封市 广东省：广州市、深圳市 陕西省：西安市、汉中市 新疆生产建设兵团：石河子市 二、以省（自治区）为单位设立热线 青海省 宁夏回族自治区 附件2 心理援助热线电话管理为加强电话管理，规范，根据，制定本。 。属地管理遵照《心理援助热线技术指导方案》。1.对提供的服务内容负责热线服务方式为电话咨询服务，主要包括心理健康教育、心理咨询和心理危机干预。条件许可时，可以与“110”、“120”服务热线联合，提供突发紧急事件心理干预。拨打由主叫付通讯费用不收取信息服务费用。1.对提供的服务内容负责对热线咨询过程录音应事先取得求助者知情同意。 成员： 吕秋云 教授 北京大学第六医院 钱铭怡 教授 北京大学心理学系 樊富岷　教授　　 清华大学教育研究所 唐登华　主任医师 北京大学第六医院 方　新　副主任心理师 北京大学心理咨询与治疗中心 贾晓明　教授　　 北京理工大学心理咨询中心 杨蕴萍　主任医师 北京安定医院 侯志瑾　副教授　 北京师范大学心理学院 王择青　教授 解放军军事心理训练中心 赵旭东　教授 同济大学附属同济医院 张海音　主任医师 上海市精神卫生中心 季建林　主任　 　 复旦大学医学院精神卫生系 孙时进 教授 复旦大学心理系 施琪嘉　主任医师　　 武汉市心理医院 张亚林 主任医师 中南大学湘雅二医院 刘培毅　主任医师 成都市卫生局 杨彦春　主任医师 四川大学华西医院 秘书： 张　冰　副主任医师　 上海市精神卫生中心 附件5 ____市(省、区)心理援助热线工作报表 填表时限：____年___月___日至____年___月___日 　 填表时间：____年___月___日 填表单位：_____省（区、市）_____市_______________医院（盖章） 填表人：_______ 审核单位：_____省(区、市)卫生局(厅)(盖章) 审核人：____ 审核时间：___年__月__日 热线号码：________________ 热线条数：_____　 服务时间：___________ 服务情况 人员情况 来电量 被访问总数 　 热线咨询员构成 人员数小计 　 正常受理总数 　 精神科医师数 　 *接通率（％） 　 精神科护士数 　 来电地区范围 小计 　 心理治疗师数 　 *本地来电数 　 心理咨询师数 　 *外地来电数 　 社工师数 　 特殊来电 *高度危机来电数 　 心理专业教师数 　 *困难来电数 其他人员数 　 *反复来电数 人员参与热线方式 人员数小计 　 来电问题类型 小计 　 专职人员总数 　 健康问题数 　 兼职人员总数 　 精神疾病问题数 　 兼职人员中：本医院员工 　 情绪问题数 　 来自学校 　 性问题数 　 来自其他单位 　 恋爱问题数 　 培训 *培训人次数小计 　 婚姻问题数 　 培训内容 　 家庭问题数 　 培训人数 　 子女教育问题数 　 培训内容 　 工作问题数 　 培训人数 　 人际关系问题数 　 培训内容 　 其他问题数 　 培训人数 　 督导情况 本地督导专家组情况 督导专家组人数 　 督导活动 督导主要内容 　 其中：精神科医师 　 接受督导人次数 　 心理治疗师 　 本地督导专家数 　 心理专业教师 　 外地督导专家数 　 填表说明： 1.本报表为年度报表，于每年1月31日以前，由设立心理援助热线电话的城市（省、区）热线承担单位填写，一式两份，分别上报省级卫生行政部门和卫生部疾病预防控制局。 2.接通率＝正常受理总数/被访问总数×100% 3.本地：指本城市（省、区）区域内；外地：指本城市（省、区）区域外。 4.高度危机来电指涉及如下情况的来电：①有明确的自杀计划近期不会实施的；②即将实施自杀计划的；③刚刚实施自杀行为的；④遭遇突发事件有生命危险的。 5.困难来电指涉及如下情况的来电：①来电者经历的事情比较复杂，不能选择出哪个是对自己影响最大的，在热线中企图解决多个问题；②来电者表达不清，能动性很差，不能与接线员配合；③接线员不能控制接电过程。 6.反复来电指具有以下特征的来电：①来电5次以上；②无明确的目的；③每次来电都是相同的问题，不愿付之行为改变；