重庆网通LAN方式宽带营维合一BPR分析论文.pdfVIP

重庆网通L州方式宽带营维合一BPR分析 摘要 本文运用管理学的相关知识，对重庆网通LAN方式宽带营维合一项 目分析从战略管理、市场营销、项目管理等角度进行了分析。 、重庆网通在当地是非主流固网运营商，其网络规模和业务收入仅次 于重庆电信，拥有80万客户，所经营的主要业务有：固话、宽带等， 占有当地市场份额分别为6．2％和21．8％。随着社会的快速发展，固话业 务因受移动业务的替代逐渐加剧，呈现萎缩趋势，而宽带业务需求却迅 猛增长，宽带通信市场的竞争日益加剧和扩大。为了赢得市场，赢得客 户，不断提高服务质量和存量网络经营能力，就成了当务之急。而要盘 活原“重庆网通信息港’’建成的大量LAN接入方式宽带网络存量资源， 需要更加重视该网络的经营，从保持存量客户和拓展新增客户入手，进 行营维合一的经营模式改革。因此，在这种情况下，进行LAN方式宽 带的营维合一试点是完全必要的，也是符合实际需要的。 本文从重庆网通的LAN网络经营现状分析入手，运用SWOT分析法、 PEST分析法和五种力量分析法等多种手段，对营维改造的必要性进行 了分析。选择南岸区为试点区域，提出了营维合一工作架构组织、业绩 评价、工作流程等。 通过对南岸区LAN接入宽带