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Distribution(分配) and Probability(機率) 兩粒骰子的機率和出現次數頻率圖 零缺點 - “Almost(幾乎)” 完美的流程設計 當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的? 當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功? 是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上? Six Sigma的目標:面對全球市場與競爭力 ，消除變異追求最大的獲利目標 不斷提高客戶滿意度 持續測量 提高制程能力 降低不良品 增加獲利 持續改善導致經營成功 Six Sigma 成功策略 機 會？ 即刻 – 短期 因應 (Reactive) 解決現在的問題 確實指出高風險的問題所在 (such as cost, reworks, scraps, ect.) 預見 – 長期 預應 (Proactive) 防止潛在的弱點造成問題 指出潛在的機會 MAIC 現狀點的改善 6s DMAIC 是在現有體制之下變革式的改善 6s DMADV 是打破體制的突破式變革 6s DEOVI 是在最早的時間點上將事情有效率的完成 6s 如何讓Six Sigma深植於工作之中 經營績效之衡量改為可以反應至六標準差之目標 Defects per Operation/Unit Cost of Failure as % Sales Quality level in regards of custom satisfaction Six Sigma Capability - Progress Report 黑帶人員每年至少帶出兩項專案 Successful project implementation will reduce variation, and meet price set goals Goal is to be dedicated 100% to project work 經營管理面之審查將持續以六標準差標準機制進行 Six Sigma的訓練精神: Six Sigma 最強調的重點為人與知識 你決不會知道你不知道的. 成功之道在於知識 創新與突破要靠新知識與新思維 Project Focus: 分佈差異 在只有一般性原因而無特殊異常情況下的時間趨勢變化 Here is a Question for You! Answer: NO, it is hard work! but it does seek to destroy black-magic! SIPOC 範例二 (代替主流程) SIPOC 範例二 (代替主流程) Key Characteristic Designation System (KCDS) 關鍵特性選定程序 模組介紹 可以改進我們的產品在產品設計、流程設計、製程及裝配等各階段進行中的品質。 KCDS提早用於產品研究階段，可增進產品的安全性及顧客滿意度。 KPCs = Key Product Characteristics ( 關鍵產品特性 ) KCCs= Key Control Characteristics ( 關鍵管制特性 ) 注意或控制產品及流程的所有特性，等於沒有注意，也沒有控制。 所以，專注在某些重要的特性上，才可以大大改進產品品質，並增進顧客對產品的滿意度。 改良式魚骨圖 流程失效模式與應變計劃 (Failure Mode Effect Analysis) 潛在問題分析基本思考程序 目的：確保計劃或行動執行成功 常見的現象：1.被動的心理 2.船到橋頭自然直的心理 基本思考程序： 找出潛在問題 找出可能發生原因 採取預防措施 計劃應變行動 行動種類 零缺點 - “Almost(幾乎)” 完美的流程設計 當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的? 當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功? 是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上? Six Sigma的目標:面對全球市場與競爭力 ，消除變異追求最大的獲利目標 不斷提高客戶滿意度 持續測量 提高制程能力 降低不良品 增加獲利 持續改善導致經營成功 Six Sigma Success Strategy 機 會？ 即刻 – 短期 因應 (Reactive) 解決現在的問題 確實指出高風險的問題所在 (such as cost, reworks, scraps, ect.) 預見 – 長期 預應 (Proactive) 防止潛在的弱點造成問題 指出潛在的機會 S