2014年5月(采购绩效管理)重点.docVIP

2014年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 ★ 第一章 1.1 企业中绩效管理的重要性。 效力和效率 P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量; 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量; 绩效管理流程p4 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素 6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进 2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进JIT和精益生产---持续改进理念持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本”学习曲线”节约时,对降低成本的管理; 8.把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商. 9.保证出货流程和服务满足客户需要. ★第二章 2.1 增值原理与定义 定义p23 增值（added value):等价的财务节约或收益。采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的如：改变产品/服务规格或标准 延期付款 质量保证条款 降低交易成本减少库存通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值1.库存：MRP 和JIT,库存在减少，但有许多还有库存2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。3.机会成本（opportunity costs): 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业---VMI谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款TCA(total cost of acquisition)总购置成本TCO (total cost of ownership)所有权成本：绩效测量的类型1.供应链经理关心点：进货（inbound）、货物在仓库里管理（tran-site）、出货（outbound）2.采购经理：收到需求指令，寻找供应源，下单3.采购作用：下订单、现场采购、达成协议、拟定合同、管理长期协议4.采购KPI:书P47(表3-2） 3.3 改善服务与利润贡献p48 1.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等2.销售成本影响营业帐户、底线（bottom-line）利润、损益表? ?过多的库存影响流动比率? ?采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员3.材料成本的节约---采购KPI??1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？??2)绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异??3)见书中P49-P501.供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造、储存和交付产成品、客户关系管理2.过程检查（process review）3.与采购流程相关的部分：见P51---采购过程的关键点 4.测试流程图：? ?如 是否清楚设定和理解了采购的角色? ?? ???是否具有采购手册和流程图（SOP)? ?? ??? 5R(place\price\quality\quantity\date) 3.5与组织结构有关p53 KPI指标与组织情况相结合 1)中央采购部门2分散采购---授权给分部：成本和定价方法1.成本信息的变化（行业、项目、期限、产品生命周期等）如成本或价格随时间而变化，重新设计去掉一些加工工作2.测量标准：制定一个公开价格或目标价格，去实现。这些方法多不是单一物品而是基于产品组合。3.为了适应变化需要了解信息：成本信息、价格数据、比率的变化，然后用这些资料去检查货物和服务的情况。1.管理成本（overhead costs): 厂房成本、行政部门成本、管理职能成本（如财务和人力资源）、健康和保险、安全、设备管理服务（清洁）2.固定成本：固定成本完全独立于销售成本？管理成本如何分摊？ ★ 第六章：信息技术和数据管理商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量1.很多管理者认为信息是一种重要力量和非常有价值的企业资产2.智能企业（intelligence enterprise）? 信息技术（information technology）:IT? 信息系统（information system）:IS3.成功使用信息的关键在于：不仅仅关注组织现在发展到什么程度，而且要关注将要如何发展4.智能企业通过信息技术的使用来实现它的战略和战术目标（智能企业有很强的判断能力和理性，能够制定一种可行的方案来满足组织的长期信