《北京交通银行三级客户经理培训总结》.doc

2012年苏建超先生北京交行三级客户经理培训思路 我本人有幸执行了北京交行2012年度对公客户经理初、中、高级客户经理的年度培训，每个级别各执行了三期，共计九期，培训后客户反响颇佳，收获很大，并且为下一步客户经理能力级别的系统化、标准化、模型化和习惯化打下了坚实的基础。本系列培训严格按照我本人的客户经理能力模型来执行： 三个级别分别对应：无序 – 有序 – 无序，攻单（Attack）的无序性是指缺什么补什么，没有一个完整的系统操作思路，属于被动的乱吃药阶段；控单阶段的有序性是指规范化和模型化操作，为客户经理设计一条高速公路，不管新老客户经理只要上了路就能达到目标，同时减少操作的随意性和营销成本；化单阶段的无序是指经过第二阶段的导入和应用，营销模型已经完全内化，做单无序按模型循规蹈矩，到达潜意识应用阶段，同时能够指导下一级客户经理进行营销操作。 在本系列培训中我专门设计了奠模课程（初级）、塑模课程（中级）和化模课程（高级），三大系列课程执行线状提升轨迹，即每一组课程经过一段时间的实战应用后再参加上一级课程，保证为同一批学员阶梯上升，课程具有很强的连续性和延展性，这就是三级客户经理系统化操作和提升的执行思路之一，事实证明学员收获颇丰，取得了很大的成果。 （作者介绍：苏建超，国内资深银行营销实战专家，银行对公客户营销控单量化管理创始人，团队管理专家，拥有超过10年银行业专题研究和现场辅导经验，八大品牌课程执行了上千场高满意度培训：1、《对公致胜 — 情景沙盘》— 银行对公客户营销控单量化管理五步法 2、《对公致胜 — 突出重围》— 银行对公客户营销突破的六大关键时刻 3、《网点营销 — 颠覆五秒》— 银行营业网点全情景销售实践模拟训练 4、《网点营销 — 瓶颈突破》— 银行网点全员营销提升的六项核心修炼 5、《对公致胜 — 案例模拟》— 打造金牌银行对公客户经理 6、《对公制胜 — 关系突围》— 高效银行客户关系管理进阶 7、《个金突破 — 巅峰销售》— 打造卓越银行个人客户经理 8、《管理进阶 — 中层修炼》— 打造金牌银行中层管理精英 9、高效控单 — 银行对公客户营销突破的六大关键时刻（资深客户经理） 10、突出重围 — 银行对公客户经理营销技能提升训练营（初级客户经理） 欢迎与苏老师探讨：联系电话 QQ：775785861、1686138936）