营运部度工作总结.ppt

总结： 不能轻易地放弃任何一个顾客去COLOUR；也不能轻易地满足任何一个顾客去请出VIP。 谢谢大家！！！ 巡店的目的： 一是为了检查店铺的营运情况是否按照公司要求正规有序； 二是检查店铺在营运工作中的细节是否做到位； 三是摸清人员情况，为下步新店开业人员外派做好前期准备工作； 四是检查店铺，人员工作职能中存在的问题； 五是现场解决店铺的一些问题； 巡店总结： 从平常巡店的情况来看，大部分加盟商能按照公司要求管理店铺，店铺员工能按卖场的要求去做，但总体感觉就是：加盟商执行公司对店铺的要求力度还不够；营运标准把握得还不够；加盟商自身的能力以及对自我的要求还有待于提高；对店铺人员，货品，顾客的管理方法比较欠缺，虽然经过现场沟通和纠正，但店铺营运工作不是一天的事情，加盟商能力的提升也不是一下子的事情，需要加盟商和店铺长期坚持并执行做好。同时也意识到店铺存在的潜在的危机：如在培训过程中人员抓得不够紧，以至于培养提升人成了一句空话，更多的是要花时间，让员工随时间的增长而能力才有所提升。在很多加盟商的心里，培养人只是一个概念，具体怎么做，不知道，也不知道如何去把握培养一个后备人员的标准；同时普遍的加盟商缺乏面对店铺的问题采取实际的应对方法还不够，在这种情况下，还不上报给