4s店心得体会(12页).pptVIP

一汽大众徐州金茂4S店 班级：XXXX 姓名：XXX 学号：XXXXXX 目录 大众汽车简介 4S店简介 整体感觉 客户服务 展厅展车布局 售后服务流程 总结 大众汽车简介 大众汽车公司是德国最年轻的、同时也是德国最大的汽车生产厂家。使大众公司扬名的产品是甲壳虫(Beetle)式轿车(由费迪南德·保时捷设计)，该车在 80年代初已生产了2000万辆。它启动了大众公司的第一班高速列车，紧随其后的高尔夫(Golf)、帕萨特(Passat)等也畅销全世界。从1984 年大众汽车进入中国市场，大众汽车是第一批在中国开展业务的国际汽车制造商之一。大众汽车自进入中国市场以来，就一直保持着在中国轿车市场中的领先地位。 4S店简介 4S店包含整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。所以简称4S店。 徐州金茂汽车贸易有限 公司成立于 1999 年，现是 一汽-大众徐州地区唯一标 准4S店，主要经营一汽大 众捷达、宝来、高尔夫、 开迪、速腾和迈腾全系列 车型。? 公司本着“真诚关怀员工，用心服务客户，不断追求卓越”经营理念服务于众。2005年公司实现销量为1330辆，维修量9000辆，超额完成厂家和集团公司下达的年度销售任务，并获得一汽-大众2005年度销售冠军奖和一汽-大众2005年度