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绩效管理实战沙盘模拟 课程背景： 如何在现在企业行业中，实现有效的目标管理与绩效考核，前微软大中华区培训经理，世界500强企业人 事总监与您分享全球最佳绩效管理工具与培训。全球500强企业，包括微软，Intel 可口可乐，美孚石油等均 实行有效的目标与绩效管理工具。通过此课程，结合公司实际业务需求，我们为您目标管理与绩效考核体系 提供最有效的方法与实用工具。 课程优势： ◇ 运用国际室内体验式课程教学方式及沙盘道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化， 让学员一同参与其中紧紧围绕课程目标进行学习。 ◇ 特有的课程质量保证体系，让学员从：专注→体验→反省→思考→调整→实践→整合，来实现课斯维所 倡导的“做中学”体系精髓。 ◇ 在整个课程中使用的绩效管理工具均为多家世界500强企业经多年实践并行之有效的管理实用工具包 培训目标： ◇ 了解战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系 ◇ 掌握有效的目标管理的概念和具体操作方法 ◇ 掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法 ◇ 了解企业绩效关键流程及流程改进的方法 ◇ 掌握有效的绩效面谈的方法和技能，进而提升绩效管理水平。 课程大纲： 第一天 破冰活动：体验式培训环节 第一讲：绩效管理系统思考 ◇ 绩效管理问题把脉 ◇ 全面解读绩效管理 ◇ 绩效考核关键：沟通 ◇ 绩效管理中的角色及职责：总经理/人力资源经理/直线经理/员工 ² 案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析 第二讲：全面认识目标管理 ◇ 什么是战略管理？战略管理的目的是什么？ ◇ 什么是平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）? ◇ 目标管理的基本思想与原则 ◇ 目标管理的推行 ◇ 制定目标的SMART 原则 ◇ 设定目标的七个步骤 ² 现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解 第三讲、绩效目标设定 ◇ 运用平衡计分卡分解目标 ◇ 财务指标如何设定？ ◇ 客户指标如何设定？ ◇ 内部运营指标如何设定？ ◇ 学习与发展指标如何设定？ ² 案例分析：500强企业目标管理KPI 模板分享 第四讲、目标值如何确定 ◇ 怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？ ◇ 定性指标如何有效量化? ◇ 资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响？ ◇ 如何让下属主动把目标定的最合适？ ◇ 如何确定KPI 指标的权重？ ² 实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置 第五讲、目标管理实战问题 ◇ 目标是否可调整？ ◇ 目标变化了怎么办? ◇ 多少条目标比较合适? ◇ 如何判断目标合理不合理? ◇ 员工只关注考核目标怎么办？ ◇ 如何将员工目标与公司经营方针相结合？ ² 体验式培训环节:通过活动,解决目标任务.理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法 第六讲、目标的跟踪与考核 ◇ 如何记录目标数据 ◇ 如何跟踪目标数据 ◇ 如何回顾与检查目标数据 ◇ 目标不达标如何办 ◇ 目标回顾频率与方法 ² 实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练 第二天 破冰活动:: 体验式培训环节:: 绩效考核体验活动:: :: ²²² 通过小组运用卡片解决问题的活动,,来体会绩效管理在工作中的重要性² ,, 第一讲、绩效管理系统与流程 ◇ 企业的绩效管理体系 ◇ 绩效管理的四大步骤 ◇ 部门主管与HR专业人员之分工 ◇ 绩效考核培训如何实施 ² 案例分析：微软绩效管理案例分析 第二讲 传统绩效评估的多种方法 ◇ 绩效评估方法 ◇ 雇员比较系统 ◇ 尺度评价表法 ◇ 行为定位等级评价表 ◇ 行为观察量表法 ◇ 关键事件法 ◇ 全视角绩效评估系统 第三讲 揭开绩效面谈的神秘面纱 ◇ 绩效面谈的好处 ◇ 三种重要的绩效面谈 ◇ 绩效面谈循环图 ◇ 绩效面谈的三个要点 ² 小组讨论：绩效面谈流程与成功关键 第四讲 绩效沟通技巧 ◇ 倾听的三个层次 ◇ 倾听的练习 ◇ 不同提问方式的作用和效果 ◇ 学习掌握教练GROW 模型 ² 体验式培训环节： 运用小组完成任务的方式,体会教练沟通技巧 第五讲 绩效面谈应该如何谈？ ◇ 营造良好的面谈氛围 ◇ 用提问调整面谈的方向 ◇ 面谈中的有效穿插技巧 ◇ 面谈中要控制你自己 ◇ 面谈中异议的正确处理 ◇ 说服你的下属 ² 绩效面谈录像观看与分析 第六讲 绩效考核中的实战问题： ◇ 如何避免凭